GA4 E-Ticaret Kurulumu | Satış Hunisini Görünür Kıl

GA4’ün e-ticaret ölçümü, kullanıcının ürünü görmesinden satın almasına kadar geçen her adımı ayrı ayrı kaydediyor. Doğru kurulduğunda nerede müşteri kaybettiğinizi tek bakışta gösteriyor; eksik kurulduğunda elinizde yalnızca toplam satış sayısı kalıyor.

Huninin adımları

Ölçülen zincir şöyle: ürün listesinin görüntülenmesi, ürüne tıklanması, ürün sayfasının görüntülenmesi, sepete eklenmesi, ödeme adımına geçilmesi ve satın alma. Her adım ayrı bir olay olarak gönderiliyor.

Bu zincirin değeri kırılma noktasını göstermesinde. Sepete ekleme yüksek ama ödeme adımına geçiş düşükse sorun kargo ya da ödeme seçeneklerinde; ödeme adımına geçiş yüksek ama satın alma düşükse sorun ödeme sayfasında. Yalnızca satın almayı ölçen bir kurulum bu ayrımı yapamıyor.

Veri katmanı yapısı

E-ticaret olayları, ürün bilgisini belirli bir yapıda taşımak zorunda: ürün kimliği, adı, kategorisi, fiyatı ve adedi. Bu yapı Tag Manager veri katmanı üzerinden geliyor.

Ürün kimliğinin, Merchant Center feed’indeki kimlikle aynı olması kritik. Aynı değilse dinamik yeniden pazarlama çalışmıyor: kullanıcının baktığı ürün ona tekrar gösterilemiyor çünkü iki sistem aynı ürünü farklı isimle tanıyor.

Sık yapılan hatalar

Birincisi para biriminin gönderilmemesi. Bu durumda tutarlar varsayılan para birimiyle yorumlanıyor ve raporlar anlamsız çıkıyor.

İkincisi tutarın tutarsız gönderilmesi: bazı olaylarda KDV dahil, bazılarında hariç. Üçüncüsü sepetten çıkarma ve iade olaylarının hiç kurulmaması — bu ikisi kurulmadığında huni yalnızca ileri yönü gösteriyor.

Dördüncüsü ve en sinsisi, ödeme sağlayıcısı yüzünden kaynağın kaybolması. Ödeme için başka siteye giden kullanıcı döndüğünde yeni oturum sayılıyor ve satış “doğrudan trafik” olarak kaydediliyor. E-ticaret dönüşüm takibi tarafında bu ayarı mutlaka kontrol ediyorum.

Reklam tarafına bağlanması

Kurulum tamamlandığında bu veri yalnızca rapor değil, karar aracı oluyor. Sepete ekleyip satın almayanlar yeniden pazarlama kitlesine dönüşüyor; ürün bazlı performans alışveriş kampanyalarında teklif farklılaştırmasına temel oluyor.

Nasıl başlıyoruz? Önce mevcut e-ticaret kurulumunuzu test ediyorum: hangi adımlar ölçülüyor, ürün kimlikleri feed ile eşleşiyor mu, kaynak kayboluyor mu. Bulguları yazılı gönderiyorum. İletişim sayfasından ulaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Eklenti kurulumu yeterli mi?

Temel olayları genelde kuruyor ama ürün kimliği eşleşmesi ve ödeme sağlayıcısı ayarı gibi konular çoğu zaman elle kontrol gerektiriyor. Test edilmemiş kurulumu yeterli saymamak gerekiyor.

Tüm huni adımlarını ölçmek şart mı?

Şart değil ama sepete ekleme ve satın alma en az ikisi gerekiyor. Ara adımlar eklendikçe nerede kaybettiğinizi görme kabiliyetiniz artıyor.

Sepetten çıkarma neden ölçülmeli?

Hangi ürünlerin sepete girip çıktığını gösteriyor. Belirli bir üründe bu oran yüksekse sorun genelde fiyat, kargo ya da teslimat süresinde çıkıyor.