GA4 E-Ticaret Kurulumu | Satış Hunisini Görünür Kıl
GA4’ün e-ticaret ölçümü, kullanıcının ürünü görmesinden satın almasına kadar geçen her adımı ayrı ayrı kaydediyor. Doğru kurulduğunda nerede müşteri kaybettiğinizi tek bakışta gösteriyor; eksik kurulduğunda elinizde yalnızca toplam satış sayısı kalıyor.
Huninin adımları
Ölçülen zincir şöyle: ürün listesinin görüntülenmesi, ürüne tıklanması, ürün sayfasının görüntülenmesi, sepete eklenmesi, ödeme adımına geçilmesi ve satın alma. Her adım ayrı bir olay olarak gönderiliyor.
Bu zincirin değeri kırılma noktasını göstermesinde. Sepete ekleme yüksek ama ödeme adımına geçiş düşükse sorun kargo ya da ödeme seçeneklerinde; ödeme adımına geçiş yüksek ama satın alma düşükse sorun ödeme sayfasında. Yalnızca satın almayı ölçen bir kurulum bu ayrımı yapamıyor.
Veri katmanı yapısı
E-ticaret olayları, ürün bilgisini belirli bir yapıda taşımak zorunda: ürün kimliği, adı, kategorisi, fiyatı ve adedi. Bu yapı Tag Manager veri katmanı üzerinden geliyor.
Ürün kimliğinin, Merchant Center feed’indeki kimlikle aynı olması kritik. Aynı değilse dinamik yeniden pazarlama çalışmıyor: kullanıcının baktığı ürün ona tekrar gösterilemiyor çünkü iki sistem aynı ürünü farklı isimle tanıyor.
Sık yapılan hatalar
Birincisi para biriminin gönderilmemesi. Bu durumda tutarlar varsayılan para birimiyle yorumlanıyor ve raporlar anlamsız çıkıyor.
İkincisi tutarın tutarsız gönderilmesi: bazı olaylarda KDV dahil, bazılarında hariç. Üçüncüsü sepetten çıkarma ve iade olaylarının hiç kurulmaması — bu ikisi kurulmadığında huni yalnızca ileri yönü gösteriyor.
Dördüncüsü ve en sinsisi, ödeme sağlayıcısı yüzünden kaynağın kaybolması. Ödeme için başka siteye giden kullanıcı döndüğünde yeni oturum sayılıyor ve satış “doğrudan trafik” olarak kaydediliyor. E-ticaret dönüşüm takibi tarafında bu ayarı mutlaka kontrol ediyorum.
Reklam tarafına bağlanması
Kurulum tamamlandığında bu veri yalnızca rapor değil, karar aracı oluyor. Sepete ekleyip satın almayanlar yeniden pazarlama kitlesine dönüşüyor; ürün bazlı performans alışveriş kampanyalarında teklif farklılaştırmasına temel oluyor.
Nasıl başlıyoruz? Önce mevcut e-ticaret kurulumunuzu test ediyorum: hangi adımlar ölçülüyor, ürün kimlikleri feed ile eşleşiyor mu, kaynak kayboluyor mu. Bulguları yazılı gönderiyorum. İletişim sayfasından ulaşabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Eklenti kurulumu yeterli mi?
Temel olayları genelde kuruyor ama ürün kimliği eşleşmesi ve ödeme sağlayıcısı ayarı gibi konular çoğu zaman elle kontrol gerektiriyor. Test edilmemiş kurulumu yeterli saymamak gerekiyor.
Tüm huni adımlarını ölçmek şart mı?
Şart değil ama sepete ekleme ve satın alma en az ikisi gerekiyor. Ara adımlar eklendikçe nerede kaybettiğinizi görme kabiliyetiniz artıyor.
Sepetten çıkarma neden ölçülmeli?
Hangi ürünlerin sepete girip çıktığını gösteriyor. Belirli bir üründe bu oran yüksekse sorun genelde fiyat, kargo ya da teslimat süresinde çıkıyor.
Nasıl çalışıyorum?
Çalışma saati paketleri
WhatsApp’tan ya da telefonda sitenizden ve ihtiyacınızdan bahsedin; 5 ile 40 saat arasında bir çalışma paketinde anlaşalım, ben gerekenleri yapmaya başlayayım. Aldığınız şey bir takvim aralığı değil, doğrudan sizin işinize harcanacak net mesai. 40 saati üç gün aralıksız çalışarak da kullanabiliriz, bilerek zamana yayıp bir yılda da bitirebiliriz — işin gerektirdiği neyse o. İşin ne kadar süreceğini tahmin etmeye değil, işi yapmaya vakit harcarım; harcadığım her saatin sitenizde kalıcı bir karşılığı olur. Faydalı olduğunu düşündüğünüz sürece bu şekilde devam ederiz.
Neden aylık değil?
40 saat 1 hafta mı oluyor?
Aylık sabit ücrette iki taraf da yanlış yere bakar: siz sabit gidere, karşı taraf kaç tane daha böyle sözleşme bağlayabileceğine. Saat üzerinden çalışınca ikimizin de baktığı yer aynı olur — yapılan işin gerçek değeri. "Toplamda ne kadar tutar?" sorusunun peşinen net bir cevabı olmaması bu modelin doğal maliyeti, farkındayım. Ama sonuç üretmeyen bir yapıya aylarca sabit ücret ödemek yerine yalnızca işinize ayrılan nitelikli zamanı ödersiniz, o zamanın nereye gittiğini de baştan sona görürsünüz. Müşterilerimin benimle tekrar tekrar çalışmasının sebebi bu.