E-Ticaret Dönüşüm Takibi | Satışı Değeriyle Ölç

E-ticarette dönüşümü ölçmek, satış sayısını saymaktan ibaret değil. Her satışın tutarı da doğru gitmeli, çünkü teklif stratejisi ve ROAS hesabı bu değere dayanıyor. Değer yanlışsa tüm optimizasyon yanlış yöne çalışıyor.

Satın alma olayı doğru mu

Ölçümün merkezinde satın alma olayı var ve içinde sipariş kimliği, tutar, para birimi ve ürün bilgisi taşıması gerekiyor. Bu alanlardan biri eksik olduğunda ölçüm çalışıyor gibi görünüp eksik veri üretiyor.

En sık gördüğüm hata, tutarın KDV ve kargo dahil gönderilmesi. Bu, ROAS’ı olduğundan iyi gösteriyor ve kâr hesabını bozuyor. Gönderilecek değerin ne olacağı bir tercih ama tutarlı olması ve neyi içerdiğinin bilinmesi şart.

Çift sayımın e-ticaret hali

Sipariş onay sayfasına bağlı ölçümlerde kullanıcı sayfayı yenilediğinde ikinci bir satış sayılıyor. Aynı şekilde ödeme sağlayıcısından dönen kullanıcı bazı kurulumlarda iki kez kaydediliyor.

Sipariş kimliğinin gönderilmesi bu sorunu büyük ölçüde çözüyor: aynı kimlikle gelen ikinci kayıt tekrar sayılmıyor. Sipariş kimliği göndermeyen kurulumlarda çift sayım neredeyse kaçınılmaz.

Ödeme sağlayıcısı tuzağı

Kullanıcı ödeme için başka bir siteye gidip dönüyorsa, GA4 bunu yeni bir oturum olarak görebiliyor ve satış, kaynağı kaybolmuş halde kaydediliyor. Sonuçta reklamın getirdiği satış “doğrudan trafik” olarak görünüyor.

Çözüm, ödeme sağlayıcısının alan adını yönlendiren hariç tutma listesine eklemek. Bu tek ayar, birçok e-ticaret hesabında kaynak dağılımını baştan aşağı düzeltiyor. GA4 kurulumu sırasında mutlaka kontrol ediyorum.

İade ve iptal

Ölçümün en çok atlanan tarafı bu. İade edilen siparişler dönüşüm olarak kayıtlı kalmaya devam ediyorsa, iade oranı yüksek kategoriler olduğundan kârlı görünüyor ve algoritma onlara yöneliyor.

İadelerin geri bildirilmesi ölçümü gerçeğe yaklaştırıyor. Otomatik geri bildirim kurulamıyorsa, iade oranını dönüşüm değerine yansıtarak yaklaşık düzeltme yapmak da işe yarıyor.

Nasıl başlıyoruz? Önce satın alma olayınızı test ediyorum: değer doğru mu, çift sayım var mı, kaynak kayboluyor mu. Bulguları öncelik sırasıyla yazılı gönderiyorum. İletişim sayfasından ulaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Dönüşüm değerine kâr marjını yansıtmalı mıyım?

İdeal olan bu. Aynı ciroyu getiren iki üründen marjı yüksek olanın algoritmaya daha değerli görünmesi, bütçenin kârlı tarafa akmasını sağlıyor.

GA4 satış sayısı ile panelimdeki sipariş sayısı neden farklı?

Bir miktar fark normal — reklam engelleyiciler, izin reddi ve ilişkilendirme farkları etkiliyor. Fark sürekli büyüyorsa ölçümde yapısal bir sorun var demek; sipariş kimliği bazında karşılaştırmak sebebi hızlı gösteriyor.

Shopify veya WooCommerce eklentisi yeterli mi?

Çoğu durumda temel ölçümü kuruyor ama varsayılan ayarlarla çift sayım ve eksik değer sorunları çıkabiliyor. Kurulum sonrası test etmeden yeterli saymamak gerekiyor.