E-Ticaret Dönüşüm Takibi | Satışı Değeriyle Ölç
E-ticarette dönüşümü ölçmek, satış sayısını saymaktan ibaret değil. Her satışın tutarı da doğru gitmeli, çünkü teklif stratejisi ve ROAS hesabı bu değere dayanıyor. Değer yanlışsa tüm optimizasyon yanlış yöne çalışıyor.
Satın alma olayı doğru mu
Ölçümün merkezinde satın alma olayı var ve içinde sipariş kimliği, tutar, para birimi ve ürün bilgisi taşıması gerekiyor. Bu alanlardan biri eksik olduğunda ölçüm çalışıyor gibi görünüp eksik veri üretiyor.
En sık gördüğüm hata, tutarın KDV ve kargo dahil gönderilmesi. Bu, ROAS’ı olduğundan iyi gösteriyor ve kâr hesabını bozuyor. Gönderilecek değerin ne olacağı bir tercih ama tutarlı olması ve neyi içerdiğinin bilinmesi şart.
Çift sayımın e-ticaret hali
Sipariş onay sayfasına bağlı ölçümlerde kullanıcı sayfayı yenilediğinde ikinci bir satış sayılıyor. Aynı şekilde ödeme sağlayıcısından dönen kullanıcı bazı kurulumlarda iki kez kaydediliyor.
Sipariş kimliğinin gönderilmesi bu sorunu büyük ölçüde çözüyor: aynı kimlikle gelen ikinci kayıt tekrar sayılmıyor. Sipariş kimliği göndermeyen kurulumlarda çift sayım neredeyse kaçınılmaz.
Ödeme sağlayıcısı tuzağı
Kullanıcı ödeme için başka bir siteye gidip dönüyorsa, GA4 bunu yeni bir oturum olarak görebiliyor ve satış, kaynağı kaybolmuş halde kaydediliyor. Sonuçta reklamın getirdiği satış “doğrudan trafik” olarak görünüyor.
Çözüm, ödeme sağlayıcısının alan adını yönlendiren hariç tutma listesine eklemek. Bu tek ayar, birçok e-ticaret hesabında kaynak dağılımını baştan aşağı düzeltiyor. GA4 kurulumu sırasında mutlaka kontrol ediyorum.
İade ve iptal
Ölçümün en çok atlanan tarafı bu. İade edilen siparişler dönüşüm olarak kayıtlı kalmaya devam ediyorsa, iade oranı yüksek kategoriler olduğundan kârlı görünüyor ve algoritma onlara yöneliyor.
İadelerin geri bildirilmesi ölçümü gerçeğe yaklaştırıyor. Otomatik geri bildirim kurulamıyorsa, iade oranını dönüşüm değerine yansıtarak yaklaşık düzeltme yapmak da işe yarıyor.
Nasıl başlıyoruz? Önce satın alma olayınızı test ediyorum: değer doğru mu, çift sayım var mı, kaynak kayboluyor mu. Bulguları öncelik sırasıyla yazılı gönderiyorum. İletişim sayfasından ulaşabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Dönüşüm değerine kâr marjını yansıtmalı mıyım?
İdeal olan bu. Aynı ciroyu getiren iki üründen marjı yüksek olanın algoritmaya daha değerli görünmesi, bütçenin kârlı tarafa akmasını sağlıyor.
GA4 satış sayısı ile panelimdeki sipariş sayısı neden farklı?
Bir miktar fark normal — reklam engelleyiciler, izin reddi ve ilişkilendirme farkları etkiliyor. Fark sürekli büyüyorsa ölçümde yapısal bir sorun var demek; sipariş kimliği bazında karşılaştırmak sebebi hızlı gösteriyor.
Shopify veya WooCommerce eklentisi yeterli mi?
Çoğu durumda temel ölçümü kuruyor ama varsayılan ayarlarla çift sayım ve eksik değer sorunları çıkabiliyor. Kurulum sonrası test etmeden yeterli saymamak gerekiyor.
Nasıl çalışıyorum?
Çalışma saati paketleri
WhatsApp’tan ya da telefonda sitenizden ve ihtiyacınızdan bahsedin; 5 ile 40 saat arasında bir çalışma paketinde anlaşalım, ben gerekenleri yapmaya başlayayım. Aldığınız şey bir takvim aralığı değil, doğrudan sizin işinize harcanacak net mesai. 40 saati üç gün aralıksız çalışarak da kullanabiliriz, bilerek zamana yayıp bir yılda da bitirebiliriz — işin gerektirdiği neyse o. İşin ne kadar süreceğini tahmin etmeye değil, işi yapmaya vakit harcarım; harcadığım her saatin sitenizde kalıcı bir karşılığı olur. Faydalı olduğunu düşündüğünüz sürece bu şekilde devam ederiz.
Neden aylık değil?
40 saat 1 hafta mı oluyor?
Aylık sabit ücrette iki taraf da yanlış yere bakar: siz sabit gidere, karşı taraf kaç tane daha böyle sözleşme bağlayabileceğine. Saat üzerinden çalışınca ikimizin de baktığı yer aynı olur — yapılan işin gerçek değeri. "Toplamda ne kadar tutar?" sorusunun peşinen net bir cevabı olmaması bu modelin doğal maliyeti, farkındayım. Ama sonuç üretmeyen bir yapıya aylarca sabit ücret ödemek yerine yalnızca işinize ayrılan nitelikli zamanı ödersiniz, o zamanın nereye gittiğini de baştan sona görürsünüz. Müşterilerimin benimle tekrar tekrar çalışmasının sebebi bu.