E-Ticaret Google Ads Yönetimi | ROAS Odaklı Kurgu
E-ticarette Google Ads yönetimi, hizmet işletmelerinden farklı çalışıyor. Dönüşüm sayısı değil dönüşüm değeri önemli, ürün feed’i kampanyanın yarısı kadar belirleyici ve aynı bütçeyle hangi ürünü öne çıkardığınız kârı doğrudan değiştiriyor.
Feed kalitesi kampanyanın yarısıdır
Google Alışveriş ve Performance Max kampanyaları ürün feed’inden besleniyor. Feed’deki başlık, kategori, marka, GTIN ve görsel alanları eksikse ürün daha az aramada çıkıyor — kampanya ayarı ne kadar iyi olursa olsun.
En çok kazandıran müdahalelerden biri ürün başlıklarının arama diline yaklaştırılması. Kullanıcı ürünü hangi kelimeyle arıyorsa başlıkta o kelimenin geçmesi gerekiyor; iç kataloğunuzdaki kod adı değil. Merchant Center’daki onay hatalarını temizlemek de aynı ölçüde önemli: reddedilen ürün hiç yayınlanmıyor ve bu sessizce oluyor.
Dönüşüm sayısı değil değer
E-ticarette her satış aynı değeri taşımıyor. Dönüşüm sayısını hedefleyen bir teklif stratejisi, ucuz ürünü çok satıp pahalı ürünü ihmal edebiliyor; ciro yerinde görünürken kâr düşüyor.
Bu yüzden değer odaklı teklif kullanıyorum ve dönüşüm değerini gerçek değere yaklaştırıyorum. İdeal olan, kâr marjını da hesaba katan bir değer göndermek: aynı ciroyu getiren iki üründen marjı yüksek olanın algoritmaya daha değerli görünmesi gerekiyor. Bu kurulum, dönüşüm ölçümünün doğru yapılandırılmasına bağlı.
İade ve stok gerçeği
Ölçümün sık atlanan iki kalemi iade oranı ve stok durumu. İade oranı yüksek bir kategoriyi ciro üzerinden değerlendirirseniz kârlı görünüp aslında zarar ettirir. Stokta olmayan ürüne reklam vermek ise doğrudan israf; feed ile stok arasındaki senkron bozulduğunda bu fark edilmeden aylarca sürebiliyor.
Sepet terk ve mevcut müşteri
Sepete ekleyip satın almayanlar e-ticaretin en değerli yeniden pazarlama kitlesi. Yeniden pazarlama kampanyasında bu grup ayrı tutulup kendi mesajıyla hedefleniyor.
Aynı şekilde mevcut müşterileri de ayırmak gerekiyor: yeni müşteri kazanmayı hedefleyen bir kampanyada zaten satın almış kişiye para harcamak yaygın bir kayıp kalemi. Google Ads bu ayrımı destekliyor ama varsayılan olarak kurulu gelmiyor.
Platform tarafı
Shopify, WooCommerce ya da özel altyapı — hangisi olursa olsun ölçüm katmanının doğru kurulması gerekiyor. Sitede yavaşlık varsa reklam performansı da düşüyor; gerekirse WordPress hızlandırma ayrı bir iş olarak ele alınıyor.
Nasıl başlıyoruz? Önce feed’inizi ve ölçüm kurulumunuzu denetliyorum — reddedilen ürünler, eksik alanlar, yanlış dönüşüm değeri. Bulguları öncelik sırasıyla yazılı gönderiyorum. İletişim sayfasından ulaşabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Hedef ROAS değerini nasıl belirlemeliyim?
Kâr marjınızdan geriye doğru hesaplanır: marjınız ne kadar düşükse hedef ROAS o kadar yüksek olmalı. Sektör ortalaması diye dolaşan rakamlar kendi maliyet yapınızı bilmeden anlamsız kalıyor.
Tüm ürünleri aynı kampanyada mı yönetmeli?
Hayır. Marj, fiyat aralığı ve dönüşüm davranışı farklı olan ürün grupları ayrı ele alınmalı; aksi halde bütçe en çok tıklanan ama en az kazandıran gruba kayıyor.
Küçük bir mağaza için de mantıklı mı?
Ürün sayısı az olsa bile mantıklı olabiliyor, ama bütçenin algoritmayı öğretecek kadar veri üretmesi gerekiyor. Çok dar bir katalogda önce arama ağıyla başlayıp veri biriktirmek daha sağlıklı ilerliyor.