Dönüşüm Takibi Kurulumu (GA4 + Tag Manager)
Dönüşüm takibi, reklama tıklayan kişinin sitenizde istediğiniz işi yaptığını (form doldurma, arama, WhatsApp’a yazma, satın alma) ölçüp GA4’e ve Google Ads’e bildirmektir. Teknik olarak üç parça birlikte çalışır: sitede olayı yakalayan Google Tag Manager (GTM) etiketi, olayı kaydeden GA4 ve olayı reklam sistemine “dönüşüm” olarak veren Google Ads tarafı. Bu sayfada kurulumun hangi adımlardan oluştuğunu, hangi yolun ne zaman seçildiğini ve benim bu işi nasıl yaptığımı anlatıyorum. İsterseniz adımları kendiniz uygulayın, isterseniz kurulumu benden isteyin.
Ölçüm bozukken ne olur?
Reklam yönetiminde en pahalı hata, yanlış veriye bakarak karar vermektir. Dönüşüm takibi bozuksa kârlı kampanyayı kapatır, zararlı kampanyayı büyütürsünüz. Üstelik Google’ın otomatik teklif stratejileri de aynı veriyle öğrenir: yanlış şeyi dönüşüm saydırırsanız, size onu getirmeye çalışır.
Girdiğim hesapların çoğunda gördüğüm tablo şu: GA4 kurulu ama olaylar tanımlanmamış, dönüşümler Google Ads’e aktarılmamış, ya da aynı dönüşüm iki farklı yerden sayıldığı için rakamlar şişmiş. Bunlar sessiz hatalardır; panele bakınca her şey normal görünür.
Kurulum hangi adımlardan oluşur?
- Ne ölçeceğinize karar verin. Reklamdan beklediğiniz eylem: form gönderimi, telefon tıklaması, WhatsApp tıklaması, satın alma. Sayfa görüntüleme ya da sitede gezinme dönüşüm değildir; bunu dönüşüm yaparsanız otomatik teklif size sayfaya bakıp çıkan kişileri getirir.
- GTM konteynerini kurun, GA4 mülkünü doğru yapılandırın.
- Olayı yakalayın ve GA4’e gönderin. Form için güvenilir yol, form gerçekten gönderildiğinde çalışan bir olay ya da teşekkür sayfasıdır. Forma tıklamak gönderim demek değildir. Ayrıntı: form dönüşüm takibi.
- GA4’te olayı önemli (anahtar) etkinlik olarak işaretleyin. Google’ın yardım sayfasına göre (Ekim 2026 itibarıyla) yol Yönetici > Veri görüntüleme > Etkinlikler ve “Önemli etkinlik olarak işaretle” anahtarıdır; yeni bir etkinlik tetiklenip son etkinlikler listesinde görünmeden işaretlenemeyebilir. Bu yüzden önce olayı kendiniz tetikleyin.
- Google Ads’e dönüşüm olarak aktarın (aşağıda iki yol var).
- Gelişmiş dönüşümleri ve rıza modunu açın.
- Test edin. Tag Manager önizleme modunda, gerçek tarayıcıda, gerçek bir form doldurarak. “Kurdum” ile “çalışıyor” arasında sık sık fark çıkıyor. Kurulumdan sonra olayların GA4 ve Google Ads’te göründüğünü de ayrıca kontrol ederim.
Dönüşümü GA4’ten mi aktarmalı, Google Ads etiketiyle mi saymalı?
İkisi de çalışır, ama aynı eylemi ikisinden birden birincil dönüşüm olarak saymayın; rakamlar şişer. Google’ın yardım sayfasına göre (Ekim 2026 itibarıyla):
| GA4’ten içe aktarma | Google Ads dönüşüm etiketi | |
|---|---|---|
| Ne zaman uygun | Sitenizdeki tüm trafik kaynaklarını da görmek istiyorsanız | Yalnız Google Ads kaynaklı dönüşümleri izleyecekseniz |
| Ön koşul | Ads hesabı Analytics’e bağlı, otomatik etiketleme açık, GCLID sitede değiştirilmiyor | Etiketin sitede ya da GTM’de kurulması |
| Not | Analytics arayüzünden oluşturulan dönüşümler ikincil ayarlanır; içe aktarma öncesi geçmiş veri gelmez | Dönüşümü doğrudan Ads’te tanımlarsınız |
Her iki durumda da veriler Google Ads’te 24 saate kadar gecikmeli görünebilir.
Etiket çalışıyor, ama ayarlar varsayılanda mı?
Etiket doğru kurulsa da, Google Ads’te her dönüşüm işleminin ayar ekranında çoğu kişinin hiç açmadığı birkaç kutu var. Otomatik teklif stratejisi neyi “başarı” sayacağını bu kutulardan öğreniyor. Ben her dönüşüm işlemi için şu dördüne tek tek bakıyorum:
1. Birincil mi, ikincil mi? Birincil işaretli dönüşümler “Dönüşümler” sütununa yazılıyor ve teklif stratejisi bunlara göre çalışıyor. İkincil olanlar genellikle “Tüm dönüşümler” sütununda gözlem içindir. Ancak özel hedefe eklenen ikincil işlem de teklif için kullanılabilir; kampanya hedefini ayrıca kontrol etmek gerekir. Sık gördüğüm hata şu: “fiyat sayfasını görüntüledi”, “WhatsApp butonuna tıkladı” gibi küçük eylemler birincil işaretlenmiş. Sistem de gerçek teklif talebi yerine bu ucuz eylemleri toplamaya başlıyor. Benim kuralım şu: Birincil yalnızca işletmenin “bu bir müşteri adayı” diyeceği eylem. Diğerleri ikincil kalıp izleniyor.
2. Sayım: bir mi, her biri mi? Aynı kişi aynı tıklamadan sonra formu üç kez gönderirse kaç dönüşüm sayılsın? Satış sitesinde her sipariş ayrı değer taşıdığı için “her biri” mantıklı. Teklif formu ya da telefon için genelde “bir” seçiyorum. Aynı müşteri adayını üç kez saymak, rakamı şişirip teklifi yanıltıyor.
3. Dönüşüm penceresi. Bir tıklamadan sonra kaç gün içinde gelen dönüşümün o reklama yazılacağını belirliyor. Varsayılanda bırakmak yerine kendi satış sürecinize bakın. Müşterileriniz genelde aynı gün mü arıyor, yoksa üç hafta düşünüp mi dönüyor? Çok kısa pencere gerçek dönüşümleri kaçırıyor, çok uzun pencere de reklamla ilgisi kalmamış dönüşümleri reklama yazıyor.
4. Değer. Bütün formlar aynı değerde mi? Fabrika temizliği teklifi ile tek ofis teklifi aynı sayılıyorsa sistem ikisini eşit kovalıyor. Göreli değer kullanılacaksa dayanağı ve anlamı belgelenmeli; rastgele bir rakam doğru optimizasyon sağlamaz.
Teslim ettiğim belgede her dönüşüm işlemi için bu dört ayarın ne seçildiğini ve neden seçildiğini yazıyorum. Böylece bir yıl sonra hesaba bakan kişi “bu neden böyle” diye tahmin yürütmek zorunda kalmıyor.
Ekim 2026 kaynak kontrolü: Birincil ve ikincil dönüşümler · Dönüşüm sayımı.
Gelişmiş dönüşümler ve rıza modu
Gelişmiş dönüşümler: Google’a e-posta, telefon gibi birinci taraf verileri SHA256 ile karma hâlinde göndererek mevcut ölçümü tamamlar (Ekim 2026 itibarıyla). Web siteniz için “web” türü, formdan gelen ve çevrimdışı satışa dönen müşteri adayları için “potansiyel müşteriler” türü kullanılır. Kurulumu gelişmiş dönüşümler kurulumu sayfasında anlattım.
Rıza modu (consent mode): Çerez onayı vermeyenlerin bir kısmı ölçülemez. Rıza modu, ziyaretçinin onay durumunu Google etiketlerine iletir; kendisi bir çerez banner’ı değildir, banner’ınızla birlikte çalışır. Google’a göre (Ekim 2026 itibarıyla) temel modda onay gelene kadar etiketler yüklenmez, gelişmiş modda etiketler yüklenir ve onay verilmezse çerezsiz ping gönderilir; gelişmiş mod daha ayrıntılı dönüşüm modellemesine olanak verir. Modelleme sonuçlarının görünmesi için modun en az 7 tam gün uygulanmış olması gerekir. Yanlış kurulum iki yönlü zarar verir: ya veriyi kaybedersiniz ya da onay almadan veri toplarsınız. Ayrıntı: consent mode kurulumu.
Belgelenmiş teslim
İşi bitirdiğimde hangi olayın nerede tetiklendiğini, hangi etiketin hangi tetikleyiciye bağlı olduğunu ve neyin nereye aktığını gösteren bir belge bırakıyorum. Böylece ileride başka biri devraldığında ya da bir şey bozulduğunda nereye bakacağınızı biliyorsunuz. Bu belgeyi bırakmak benim işime gelmez gibi görünebilir, ama müşterinin bana bağımlı kalmaması gerektiğini düşünüyorum.
Nasıl başlıyoruz? Önce ne istediğinizi ve neyin gerçekçi olduğunu konuşuyoruz. Uygun bulursanız kapsamı ve fiyatı yazılı gönderiyorum, sonra başlıyoruz. İletişim sayfasından ulaşabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
GA4’te dönüşüm görüyorum ama Google Ads’te görmüyorum, neden?
GA4’te bir olayı önemli etkinlik olarak işaretlemek onu otomatik olarak Google Ads’e taşımıyor. Hesapların bağlı olması ve dönüşümün Ads tarafında içe aktarılması gerekiyor. İçe aktarma, aktarımdan önceki geçmiş veriyi getirmez ve veri 24 saate kadar gecikebilir. En sık karşılaştığım eksik bu.
Tag Manager şart mı, doğrudan koda ekleyemez miyiz?
Ekleyebilirsiniz ama önermiyorum. Tag Manager olmadan her yeni etiket için geliştirici beklemek zorunda kalırsınız ve neyin nerede olduğunu takip etmek zorlaşır. Test etme imkânı da kaybolur.
WhatsApp tıklamalarını dönüşüm sayabilir miyim?
Evet; Türkiye’de çoğu hizmet işletmesi için en anlamlı dönüşüm bu. WhatsApp bağlantısına tıklamayı olay olarak yakalayıp Google Ads’e dönüşüm olarak aktarabiliyoruz. Satışın tamamlandığını göstermez ama en iyi vekil sinyaldir. Görüntülü reklamda yanlışlıkla gelen tıklama çok olduğundan orada bu dönüşüme fazla güvenmeyin. Başlangıçta ikincil gözlem olarak tutmak, tıklamayı gerçek taleple karıştırmayı önler; özel hedeflerin teklif davranışını ayrıca kontrol edin.
Mevcut kurulumumu bozar mısınız?
Hayır. Önce mevcut kurulumu inceleyip neyin çalıştığını tespit ediyorum, sonra üzerine ekliyorum ya da yanlış olanı düzeltiyorum. Değişiklik öncesi konteyner sürümü kaydedildiği için geri alınabiliyor.
Nasıl çalışıyorum?
Çalışma saati paketleri
WhatsApp’tan ya da telefonda işinizden ve ihtiyacınızdan bahsedin; 5 ile 40 saat arasında bir çalışma paketinde anlaşalım, ben gerekenleri yapmaya başlayayım. Aldığınız şey bir takvim aralığı değil, doğrudan sizin işinize harcanacak net mesai. 40 saati üç gün aralıksız çalışarak da kullanabiliriz, bilerek zamana yayıp bir yılda da bitirebiliriz — işin gerektirdiği neyse o. İşin ne kadar süreceğini tahmin etmeye değil, işi yapmaya vakit harcarım; harcadığım her saatin işinizde kalıcı bir karşılığı olur. Faydalı olduğunu düşündüğünüz sürece bu şekilde devam ederiz.
Neden aylık değil?
40 saat 1 hafta mı oluyor?
Aylık sabit ücrette iki taraf da yanlış yere bakar: siz sabit gidere, karşı taraf kaç tane daha böyle sözleşme bağlayabileceğine. Saat üzerinden çalışınca ikimizin de baktığı yer aynı olur — yapılan işin gerçek değeri. "Toplamda ne kadar tutar?" sorusunun peşinen net bir cevabı olmaması bu modelin doğal maliyeti, farkındayım. Ama sonuç üretmeyen bir yapıya aylarca sabit ücret ödemek yerine yalnızca işinize ayrılan nitelikli zamanı ödersiniz, o zamanın nereye gittiğini de baştan sona görürsünüz. Müşterilerimin benimle tekrar tekrar çalışmasının sebebi bu.