Aynı Kişiye Kaç Kez Reklam Gösterilir?
“Reklamım insanları bunaltıyor mu?” endişesi haklı bir endişe, ama ölçüsü var. Bu ölçünün adı frekans: bir kişinin belirli bir sürede reklamınızı ortalama kaç kez gördüğü.
Frekans nerede sorun olur, nerede olmaz
Ayrım önemli: frekans, arama reklamlarında neredeyse hiç sorun değil. Orada reklam ancak kişi bir şey aradığında çıkıyor; kimse aramadığı şeyi görmüyor.
Sorun, kişinin talep etmeden karşısına çıkan reklamlarda oluyor: görüntülü reklamlar, YouTube, Instagram ve Facebook akışı, yeniden pazarlama. Burada aynı görsel günde defalarca çıkabiliyor.
Yüksek frekansın belirtileri
Panelde şu üçü birlikte görünüyorsa frekans yükselmiştir:
- Frekans değeri artıyor ama erişim (kaç farklı kişiye ulaştığınız) artmıyor — yani aynı insanlara daha çok gösteriyorsunuz
- Tıklama oranı düşüyor, gösterim sabit
- Gösterim başına maliyet aynı kalırken dönüşüm azalıyor
Bu tablo genelde kitlenin çok dar olmasından kaynaklanıyor. Bütçe sabitken kitle küçülünce sistem bütçeyi harcamak için aynı kişilere daha sık göstermek zorunda kalıyor.
Sınırı nasıl koyarsınız
Google tarafında görüntülü ve video kampanyalarında kampanya düzeyinde frekans üst sınırı verilebiliyor: kişi başına günde/haftada en fazla kaç gösterim.
Meta tarafında doğrudan sınır alanı sadece bazı kampanya hedeflerinde var; diğerlerinde frekansı kontrol etmenin yolu dolaylı: kitleyi büyütmek, reklam sayısını artırmak veya yayın süresini uzatmak.
Ama asıl çözüm genelde sayısal sınır değil. Aynı kişi aynı görseli beşinci kez gördüğünde bıkıyor; üç farklı görselden birini beşinci kez gördüğünde bıkmıyor. Yani frekansı kısmak yerine kreatifi çoğaltmak çoğu durumda daha iyi sonuç veriyor.
Düşük frekansın da bedeli var
Ters tarafı da söylemek gerekiyor: bir kez görülen reklam genelde hatırlanmıyor. Özellikle henüz sizi tanımayan bir kitleye ulaşıyorsanız, tek gösterimle karar bekleme ihtimali düşük. Frekansı gereğinden fazla kısmak, bütçeyi hiç iz bırakmayan gösterimlere dağıtmak anlamına gelebiliyor.
Doğru soru “kaç olmalı” değil, “bu kişiye gösterdiğim her seferde farklı bir şey söylüyor muyum” olmalı.
Frekansınıza bakayım mı? Hesabınızdaki erişim–frekans dengesini çıkarıp kitleyi mi genişletmek gerektiğini, kreatifi mi çoğaltmak gerektiğini söyleyebilirim. İletişim sayfasından ulaşın.
Sıkça Sorulan Sorular
Arama reklamlarında frekans sınırı koyabilir miyim?
Doğrudan bir alan yok, çünkü gösterim kullanıcının aramasına bağlı. Aynı kişinin tekrar tekrar aramasını sınırlamak zaten istemeyeceğiniz bir şey — o kişi en ilgili kişi.
Yeniden pazarlamada ne kadar süre peşinden gitmeliyim?
Ürünün karar süresine göre. Hızlı alınan bir üründe kısa pencere, uzun düşünülen bir hizmette daha uzun pencere mantıklı. Süre dolduğunda kitleden düşmesi için üyelik süresini ayarlamak gerekiyor.
Reklamı gizleyen/şikâyet eden kullanıcılar frekansla ilgili mi?
Genelde evet. Meta tarafında negatif geri bildirim artışı, aynı kreatifin fazla tekrarlandığının en net sinyallerinden biri.
Nasıl çalışıyorum?
Çalışma saati paketleri
WhatsApp’tan ya da telefonda sitenizden ve ihtiyacınızdan bahsedin; 5 ile 40 saat arasında bir çalışma paketinde anlaşalım, ben gerekenleri yapmaya başlayayım. Aldığınız şey bir takvim aralığı değil, doğrudan sizin işinize harcanacak net mesai. 40 saati üç gün aralıksız çalışarak da kullanabiliriz, bilerek zamana yayıp bir yılda da bitirebiliriz — işin gerektirdiği neyse o. İşin ne kadar süreceğini tahmin etmeye değil, işi yapmaya vakit harcarım; harcadığım her saatin sitenizde kalıcı bir karşılığı olur. Faydalı olduğunu düşündüğünüz sürece bu şekilde devam ederiz.
Neden aylık değil?
40 saat 1 hafta mı oluyor?
Aylık sabit ücrette iki taraf da yanlış yere bakar: siz sabit gidere, karşı taraf kaç tane daha böyle sözleşme bağlayabileceğine. Saat üzerinden çalışınca ikimizin de baktığı yer aynı olur — yapılan işin gerçek değeri. "Toplamda ne kadar tutar?" sorusunun peşinen net bir cevabı olmaması bu modelin doğal maliyeti, farkındayım. Ama sonuç üretmeyen bir yapıya aylarca sabit ücret ödemek yerine yalnızca işinize ayrılan nitelikli zamanı ödersiniz, o zamanın nereye gittiğini de baştan sona görürsünüz. Müşterilerimin benimle tekrar tekrar çalışmasının sebebi bu.