Eski Müşterilerime Reklam Gösterme | Geri Kazanma
Bir kere satın almış müşteriye tekrar satmak, yeni müşteri bulmaktan neredeyse her zaman ucuza geliyor. Kişi ürünü biliyor, ödeme adımından geçmiş, size güvenmiş. Buna rağmen çoğu reklam bütçesi tamamen yeni kitleye harcanıyor.
Satın alma tarihine göre bölün
“Tüm müşteriler” tek kitle olduğunda mesaj genel kalıyor. Anlamlı ayrım satın alma tarihinde: geçen ay alan kişiyle bir yıl önce alan kişiye aynı şeyi söylemek doğru değil. İlkine tamamlayıcı ürün, ikincisine “geri dön” mesajı gerekiyor.
Zamanlama ürünün tüketim süresine bağlı
Tekrar satın alma penceresi ürüne göre değişiyor: aylık tüketilen bir üründe 3-4 hafta, yılda bir alınan bir üründe 10-11 ay sonra dönmek mantıklı. Bu süre bilinmeden yapılan geri kazanma kampanyaları ya çok erken ya çok geç çıkıyor.
Listeyi nasıl kullanacaksınız
Müşteri listenizi reklam platformuna yükleyerek hedefleyebiliyorsunuz; kurulumu ve veri eşleşme oranı konusu müşteri eşleştirme sayfasında. Aynı liste, benzer kitle üretmek için de en iyi kaynak — çünkü gerçekten satın almış kişilerden oluşuyor.
Hâlâ alışveriş yapanları ayırın
Düzenli alan müşteriye “geri dön” reklamı göstermek hem bütçe kaybı hem de tuhaf bir mesaj. Aktif müşterileri geri kazanma kitlesinden çıkarmak gerekiyor.
Nasıl başlıyoruz? Önce elinizdeki müşteri verisinin ne kadarının kullanılabilir durumda olduğuna bakıyoruz. İletişim sayfasından ulaşabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Kaç kişilik liste gerekiyor?
Eşleşme oranı %100 olmadığı için listenin bir kısmı platformda bulunamıyor. Küçük listelerde kitle yayına çıkacak eşiği doldurmayabiliyor; o durumda benzer kitle daha uygun.
E-posta mı telefon mu daha iyi eşleşiyor?
İkisini birlikte yüklemek eşleşme oranını artırıyor. Tek alan yüklendiğinde kitlenin önemli bir kısmı kayboluyor.
Veri koruma açısından sorun olur mu?
Müşteri verisi platforma şifrelenmiş biçimde gidiyor, ancak listeyi yüklemeden önce kendi aydınlatma metniniz ve izin altyapınızın buna uygun olduğundan emin olmanız gerekiyor.
Nasıl çalışıyorum?
Çalışma saati paketleri
WhatsApp’tan ya da telefonda sitenizden ve ihtiyacınızdan bahsedin; 5 ile 40 saat arasında bir çalışma paketinde anlaşalım, ben gerekenleri yapmaya başlayayım. Aldığınız şey bir takvim aralığı değil, doğrudan sizin işinize harcanacak net mesai. 40 saati üç gün aralıksız çalışarak da kullanabiliriz, bilerek zamana yayıp bir yılda da bitirebiliriz — işin gerektirdiği neyse o. İşin ne kadar süreceğini tahmin etmeye değil, işi yapmaya vakit harcarım; harcadığım her saatin sitenizde kalıcı bir karşılığı olur. Faydalı olduğunu düşündüğünüz sürece bu şekilde devam ederiz.
Neden aylık değil?
40 saat 1 hafta mı oluyor?
Aylık sabit ücrette iki taraf da yanlış yere bakar: siz sabit gidere, karşı taraf kaç tane daha böyle sözleşme bağlayabileceğine. Saat üzerinden çalışınca ikimizin de baktığı yer aynı olur — yapılan işin gerçek değeri. "Toplamda ne kadar tutar?" sorusunun peşinen net bir cevabı olmaması bu modelin doğal maliyeti, farkındayım. Ama sonuç üretmeyen bir yapıya aylarca sabit ücret ödemek yerine yalnızca işinize ayrılan nitelikli zamanı ödersiniz, o zamanın nereye gittiğini de baştan sona görürsünüz. Müşterilerimin benimle tekrar tekrar çalışmasının sebebi bu.