Formu Doldurup Vazgeçenlere Reklam: Kitle, Süre ve Onay Sınırları

Formu açıp göndermeyen ziyaretçiye Google Ads’de ulaşmak için iki olayı ayrı ölçersiniz: formla ilk etkileşim ve başarılı gönderim. Aradaki farktan bir kitle kurar, gönderenleri dışarıda bırakır ve bu kitleye “teklif bekliyoruz” değil, eksik kalan bilgiyi tamamlamayı kolaylaştıran bir reklam gösterirsiniz. Sınırları baştan bilmek gerekiyor: Google kitlenin son 30 günde en az 100 aktif kullanıcıya ulaşmasını istiyor, üyelik süresi en fazla 540 gün, izin vermeyen ziyaretçi, sitenizin izin modunu nasıl kurduğunuza bağlı olarak bu kitleye girmiyor (temel modda Google etiketleri çalışmaz; gelişmiş modda kişiselleştirilmiş reklam izni reddedilirse yeniden pazarlama veri almaz). Sanayi firmasında bu üçü birleşince liste çoğu zaman sanıldığından küçük çıkar.

Bu yazı, Google Ads’i kendisi ya da ajansla yöneten bir sanayi firmasının pazarlama sorumlusu için.

Örnek: 314 kişi formu yarım bıraktı, reklam gösterilebilecek olan 173

Örnek kurgudur: endüstriyel vana üreten bir firmanın teklif formu sayfasının 30 günlük verisi. Formda akışkan türü, basınç sınıfı ve bağlantı çapı gibi teknik alanlar var.

Kabul oranı %30’a inerse aynı akış 94 kişi bırakır; bu, Google’ın 100 kullanıcı eşiğinin altıdır ve reklam yayınlanmaz. Üyelik süresi 30 yerine 60 gün yapılırsa aynı varsayımla liste %55 kabulde 345’e, %30 kabulde 188’e çıkar. Kabaca hesap: günlük giriş (314 ÷ 30 = 10,47) × süre × kabul oranı. Bu bir üst sınırdır; Google Ads’in saydığı “aktif kullanıcı” GA4’teki sayıdan farklıdır.

Kitleyi Google Ads’de mi, GA4’te mi kurarsınız?

Kitleyi iki yerde kurabilirsiniz; hangisini seçeceğiniz, formun ayrı bir adımda mı yoksa sayfanın içinde mi gönderildiğine bağlıdır.

Google bu özelliğin adını değiştirdi: eski “yeniden pazarlama listeleri” artık “verilerinize göre segmentler” (İngilizce arayüzde your data segments), eski “kitle türleri” ise “kitle segmentleri” (Google Ads yardımı).

GA4’te iki olay geliştirilmiş ölçümle hazır gelir: form_start kullanıcı oturumda formla ilk kez etkileştiğinde, form_submit form gönderildiğinde tetiklenir (GA4 geliştirilmiş ölçüm). Form sayfa değiştirmeden çalışıyorsa form_submit’in başarılı gönderimi değil gönderme denemesini sayıp saymadığını test edin; doğru sayım için form dönüşüm takibi yazısındaki “sunucu kabul ettiğinde olay gönder” yolunu kullanın. form_start sayfadaki her formla etkileşimde tetiklenir; arama kutusu ya da bülten formu varsa kuralı form_id ya da form_destination ile teklif formuna daraltın.

GA4 kitlesinde Google’ın sayfasına göre şu kurallar geçerli: kitle bağlı Google Ads hesabının paylaşılan kitaplığında görünür, Google Ads kitlesi oluşturulduğunda son 30 günün uygun kullanıcılarıyla önceden doldurulur, yeni kullanıcının kitleye girmesi bir iki gün sürebilir, üyelik süresi en fazla 540 gündür ve standart mülkte en fazla 100 kitle kaydedilir (GA4 kitleleri).

Yönettiğim hesaplarda karşılaştığım bir hata, “siteye girenler” diye tek bir kitle kurup herkese aynı reklamı göstermek. Formu yarım bırakan, ürün sayfasına bakıp çıkan ve formu gönderip teklif bekleyen kişi aynı listeye düşer; en yakın adaya en genel mesaj gider.

Kitle büyüklüğü ve süre için Google’ın sınırları neler?

Google Ads’de verilerinize göre bir segment, Görüntülü Reklam Ağı, Arama Ağı ve YouTube’da reklam alabilmek için son 30 günde en az 100 aktif ziyaretçi ya da kullanıcı ister; eşik karşılanmazsa reklam yayınlanmaz (Google Ads yardımı, 02.11.2026). Aynı sayfadaki diğer sınırlar:

• Üyelik süresi: Varsayılan 30 gün, en fazla 540 gün. Kişi siteye yeniden gelirse sayaç sıfırlanır. Google, sürenin satış döngünüze yakın olmasını öneriyor.
• Süre değişikliği: 60 günlük süreyi 30 güne indirirseniz 31–60 gün önce katılanlar listeden düşer; uzatırsanız mevcut üyeler yeni süre kadar kalır.
• Dolma süresi: Yeni liste boş başlar; Google Ads’de tamamen dolması 48–72 saat sürebilir.
• Kullanılmayan liste: Hedeflemede 540 gün kullanılmayan segment kendiliğinden “Kapalı” olur, yeniden açılabilir.
• Hariç tutma: Hariç tutma yalnız verilerinize göre segmentler ve özel segmentler için eklenebiliyor (veri segmentleri). Gönderenleri dışarıda bırakmak için yeterli.

Sanayide teklif kararı haftalar sürebildiği için ben bu kitlede süreyi 30 günde bırakmam; tipik teklif süreniz kadar (ör. 60–90 gün) tutmayı öneririm. Liste eşiğin altında kalıyorsa süreyi uzatmak, örnekteki gibi onu yeniden eşiğin üstüne çıkarabilir.

Liste 90 günde de 100’ün altında kalıyorsa formun kendisine dönün: “bilmiyorum” seçeneği, dosya yükleme, zorunlu alanları azaltma. Bu ölçekte yarım bırakma nedenini ortadan kaldırmak, kişiyi reklamla geri kazanmaya çalışmaktan iyidir (benim önerim, ölçmedim).

Çerez onayı kitleyi ne kadar küçültür?

Ziyaretçi kişiselleştirilmiş reklam iznini (ad_personalization) reddederse Google Ads’deki yeniden pazarlama o ziyaretçiden veri almaz (Google’ın izin modu belgesi, 02.11.2026). Yani kitle, yarım bırakanların tamamı değil, yarım bırakıp izin verenlerdir. Örnekteki 314 kişi %55 kabulle 173’e, %30 kabulle 94’e iner.

İzin modunun gelişmiş sürümü çerezsiz sinyal gönderir ve dönüşüm modellemesine yardım eder (izin modu); bu, reddeden kişiyi kitleye eklemez. Kitle büyüklüğünü tahmin ederken kendi onay panelinizin kabul oranını kullanın. Onay panelinin metni ve hangi izinlerin isteneceği hukuki bir konudur; bu konuda hüküm vermiyorum, KVKK ve çerez onayı için hukukçunuza danışın.

Hangi politika sınırları var?

Dört sınır form kitlesini doğrudan ilgilendiriyor.

Hassas kategoriler. Ürününüz Google’ın hassas ilgi alanı kategorilerinden birindeyse (ör. sağlık, alkol, kumar, negatif mali durum) reklamverenin seçtiği kitleleri kullanamazsınız; verilerinize göre segmentler ve Müşteri Eşleştirme bunların içinde (kişiselleştirilmiş reklamcılık politikası, 02.11.2026). Endüstriyel vana bu kategorilerde değil; sağlık ürünü satan bir üreticide bu yazının kitlesi kurulamayabilir; Google’ın önceden tanımlanmış kitlelerine ya da bağlama dayalı hedeflemeye dönmek gerekir. Kategoride olup olmadığınızı politika sayfasından kontrol edin. Kitlenin ayrıntılı hassas sektör tablosu yeniden pazarlama reklamları yazısında.

Formdaki kişisel bilgi adrese düşmesin. Google, yeniden pazarlama ya da dönüşüm etiketleri üzerinden kimliği tanımlayabilecek bilgi (e-posta, telefon) paylaşılmasını yasaklıyor. Sayfası bunun sık görülen bir yolunu da yazıyor: GET yöntemiyle gönderilen formda alanlar adres çubuğuna düşer; form method="post" olmalı (veri toplama ve kullanım politikası). Yarım kalan formu kurtaracağım diye kişinin yazdığı e-postayı etikete taşımayın.

Negatif listeyle olumlu kişiselleştirme. Politika, negatif yeniden pazarlama listelerinin olumlu kişiselleştirme için kullanılmamasını istiyor. Gönderenleri hariç tutmak bu kapsamda değil; kitle mantığı “yarım bırakana göster, gönderene gösterme” olarak kalır.

Aşırı dar kitle. Politika, verilerinize göre segmentlerin aşırı dar bir kitleyi hedefleyecek biçimde kullanılmasını yasaklıyor; segmenti coğrafya gibi ölçütlerle birleştirip çok az kişiye indirmek de bu kapsamda. Google “dar”ın sayısını yazmıyor; 100 kişilik eşiğe yakın form kitlesine konum ya da cihaz daraltması eklemeyin.

Sanayi firmasında bu kitleye ne söylenir?

Bu kitleye teklif hatırlatması değil, formun takıldığı yeri çözen bir mesaj gösterirsiniz. Teknik bir teklif formunu yarım bırakan kişi çoğu zaman ilgisiz değildir; elinde istenen bilgi yoktur. Basınç sınıfını ya da bağlantı ölçüsünü bilmeyen bir bakım mühendisi “Teklifiniz bizi bekliyor” reklamını görse de forma dönmez.

Örnekteki firma için önereceğim mesajlar:

• “Basınç sınıfını bilmiyor musunuz? Mevcut vananın etiket fotoğrafını yükleyin.”
• “Teknik resim veya eski sipariş kodu yeterli; kalan alanları ekibimiz tamamlar.”
• “Akışkan ve sıcaklığı yazın, uygun malzemeyi teklifte önerelim.”

Bunun işe yaraması için formun da bu yolu açması gerekir: dosya yükleme alanı, “bilmiyorum” seçeneği, zorunlu alan sayısının azaltılması. Reklam, formda olmayan bir kolaylığı vaat edemez. Hangi alanda takıldıklarını görmek isterseniz form_start yetmez; son dokunulan alanı ayrı bir olayla göndermenizi öneririm.

Bütçe, teklif ve geri gelen form başı maliyet

Bu kitle küçük olduğu için harcamayı bütçe değil, liste büyüklüğü sınırlar. Ayrı bir kampanya ya da reklam grubu açar, ilk 60 gün geri gelen formu sayarsınız. Geri gelen form başı maliyet = bu kitleye yapılan harcama ÷ bu kitleden gelen form. Örnekte 60 günde 7 form gelirse geri gelen form başı maliyet H ÷ 7’dir; burada H, bu kitleye 60 günde yapılan harcamadır (H × 0,143). Bunu ana kampanyanın aynı 60 gündeki harcaması ÷ ona atfedilen form sayısıyla karşılaştırın; sitenin 96 formunun tamamı kampanyaya ait olmayabilir.

Teklif stratejisi için önerim: bu kadar az dönüşümle Akıllı Teklif öğrenemez; başlangıçta “Tıklamaları artırma” ve bir teklif sınırı (ödenen değil, verilebilecek en yüksek teklif) yeterli. 8 formdan az veriyle oran yorumlamam; 60 günün sonunda 8’e ulaşılmadıysa süreyi uzatır ya da kitleyi yeniden tanımlarım. “Tıklamaları artırma” form başı maliyeti korumaz; Google bu stratejinin belirli bir dönüşüm maliyetini korumak isteyenler için iyi seçim olmayabileceğini yazıyor (teklif stratejileri). Bu yüzden form başı maliyeti haftalık izler, teklif sınırını ona göre indiririm. Akıllı Teklif için eşik bu 8 form değil, o yazıdaki 30 günde 10 birincil dönüşümdür.

Doğrulamadığım noktalar

• Bu yazıdaki Google sınırları ve süreleri 02.11.2026’da Google Ads, Google Analytics ve politika yardım sayfalarından okundu; değişmiş olabilir.
• Örnek firma ve rakamlar kurgudur; onay kabul oranı (%55 / %30) ve geri gelen 7 form varsayımdır, gerçek hesapta çalıştırılmadı.
• Liste büyüklüğü hesabı (günlük giriş × süre × kabul oranı) benim yaklaşımım; Google’ın aktif kullanıcı sayımı bundan düşük çıkabilir.
• form_submit’in sayfa değiştirmeyen formlarda yalnız başarılı gönderimi saydığını doğrulamadım; formunuzda test edin.
• Örnekte olay sayıları kişi sayısı gibi alındı; tekil kullanıcı daha düşük çıkar. Google Ads’de “form sayfasını ziyaret etti, teşekkür sayfasını etmedi” kuralının kurulabildiğini doğrulamadım.

Form kitlelerinin kurulumu ya da Google Ads yönetimi için iletişim sayfasından yazabilirsiniz. İlk görüşme ücretlidir.

Sıkça Sorulan Sorular

Formu yarım bırakan kişiye e-posta ya da telefonla dönebilir miyim?

Gönderilmemiş formdaki alanları Google etiketine taşımak politikaya aykırıdır. Yarım formu sunucuda kaydedip kişiyle iletişime geçmek ise ayrı bir veri işleme kararıdır; bunun hukuki boyutu için hukukçunuza danışın. Ben reklam tarafında yalnız çerez tabanlı kitleyi öneririm.

Arama kampanyasında da bu kitleyi kullanabilir miyim?

Google, verilerinize göre segmentlerin Arama ağı reklamlarında da kullanılabildiğini yazıyor: geçmiş ziyaretçi sizden ayrıldıktan sonra Google’da arama yaptığında reklam gösterilebilir. Arama Ağı için de 100 aktif kullanıcı eşiği geçerli olduğu için küçük listede bu yol çoğu zaman yayınlanmaz.

Maksimum Performans kampanyasına bu kitleyi eklersem yalnız onlara mı gösterilir?

Hayır. Google’ın sayfasına göre Maksimum Performans yalnız optimize hedefleme kullanır; kitle seçimleri sinyal olarak kullanılır ve reklam kitle dışındaki kişilere de gösterilebilir. Yalnız yarım bırakanlara göstermek istiyorsanız manuel hedefleme kullanan bir kampanya türü seçin.