Dönüşüm Optimizasyonu | Tıklamayı Müşteriye Çevir

Dönüşüm optimizasyonu, gelen trafiği daha fazla müşteriye çevirme işi. Reklam tarafında yapılan her iyileştirmenin bir tavanı var; trafiği artırmak pahalıyken, aynı trafikten daha fazla sonuç almak çoğu zaman daha ucuz.

Sorun nerede: kampanyada mı, sayfada mı

Bu ayrımı yapmadan optimizasyona başlamak zaman kaybı. Reklam tıklanıyor ama dönüşüm gelmiyorsa iki ihtimal var: ya yanlış kişiyi getiriyorsunuz, ya doğru kişiyi getirip sayfada kaybediyorsunuz.

Ayrım arama terimlerine bakarak yapılıyor. Gelen aramalar gerçekten sizin sunduğunuz şeyle ilgiliyse sorun sayfada. İlgisizse sorun hedeflemede ve önce negatif kelime tarafı çözülmeli. İkisini karıştırıp sayfayı değiştirmek, yanlış trafikle test yapmak demek.

Açılış sayfasında en sık bulduklarım

Reklamın vaadi ile sayfanın başlığı tutmuyor. Kullanıcı belirli bir hizmet için tıklıyor, genel ana sayfaya düşüyor ve aradığını bulmak için gezinmek zorunda kalıyor — çoğu kalmıyor.

İkinci sık sorun, ne yapılması gerektiğinin net olmaması. Sayfada birden fazla eşit ağırlıkta çağrı varsa kullanıcı seçim yapmıyor. Üçüncüsü hız: mobilde geç açılan bir sayfa, ziyaretçiyi içerik görünmeden kaybediyor. Bu durumda WordPress hızlandırma doğrudan dönüşüm işi haline geliyor.

Form ve iletişim engelleri

Formlar dönüşümün en sık tıkandığı yer. Gereksiz alan sormak, doldurma oranını düşürüyor; hangi bilginin gerçekten satış için gerekli olduğunu sorgulamak çoğu formu kısaltıyor.

Telefonla iletişimi tercih eden bir kitleniz varsa numaranın mobilde tıklanabilir olması ve görünür yerde durması gerekiyor. WhatsApp kullanan sektörlerde bu kanalın ölçülebilir şekilde kurulması hem dönüşümü hem ölçüm kalitesini artırıyor.

Ölçüm olmadan optimizasyon olmaz

Neyin işe yaradığını göremiyorsanız yaptığınız şey optimizasyon değil, deneme. Hangi sayfanın, hangi formun, hangi kanalın kaç dönüşüm getirdiği ayrı ayrı ölçülebilmeli. Mikro adımların da ölçülmesi işe yarıyor: forma başlayıp bitirmeyenler, sepete ekleyip vazgeçenler nerede kaybedildiğinizi gösteriyor.

Test yaparken tek seferde tek şey değiştirmek gerekiyor. Aynı hafta başlığı, formu ve görseli değiştirirseniz sonucu hangisinin ürettiğini bilemezsiniz.

Nasıl başlıyoruz? Önce trafiğin nereden gelip nerede kaybolduğunu ölçümle çıkarıyorum. Sonra en yüksek etkili birkaç düzeltmeyi öncelik sırasıyla yazılı gönderiyorum. İletişim sayfasından ulaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

İyi bir dönüşüm oranı kaçtır?

Sektöre, fiyat aralığına ve dönüşümün tanımına göre çok değişiyor; başkasının oranıyla kıyaslamak yanıltıcı. Anlamlı kıyas kendi geçmişinizle yapılan kıyas.

A/B testi için ne kadar trafik gerekiyor?

Sonucun tesadüf olmadığını söyleyebilecek kadar. Düşük trafikli sitelerde test haftalar sürüyor; bu durumda test yerine bariz sorunları düzeltmek daha hızlı sonuç veriyor.

Dönüşüm optimizasyonu reklam bütçemi düşürür mü?

Doğrudan düşürmez ama aynı bütçeden daha fazla sonuç alırsınız. Dönüşüm oranı yükseldiğinde dönüşüm başı maliyet düşer, bu da aynı hedefle daha geniş hedefleme yapmanızın önünü açar.