Cihaz Bazlı Teklif Ayarlaması | Mobil ve Masaüstü

Mobil, masaüstü ve tablet kullanıcıları aynı davranmıyor. Aynı kelimeyi arayan iki kişi farklı cihazdaysa farklı niyetle arıyor olabiliyor ve dönüşüm oranları belirgin şekilde ayrışıyor.

Davranış farkı gerçek

Mobil kullanıcı genelde daha aceleci ve daha çok yerel arıyor; hemen aramak, yol tarifi almak ya da hızlı bir cevap istiyor. Masaüstü kullanıcı daha uzun oturuyor, karşılaştırma yapıyor, uzun formu doldurmaya daha istekli.

Bu fark sektöre göre değişiyor. Yerel hizmetlerde dönüşümün büyük kısmı mobilden geliyor; karmaşık B2B satışlarında ilk temas mobilde başlayıp masaüstünde tamamlanabiliyor. Kendi hesabınızın gerçeğini görmeden genel kural uygulamak yanlış.

Düşük performans her zaman teklif sorunu değil

Mobilde dönüşüm oranı düşük çıkıyorsa ilk refleks teklifi düşürmek oluyor. Ama sebep genelde teklif değil, mobil deneyim.

Yavaş açılan sayfa, dokunması zor butonlar, mobilde bozulan form ve okunmayan metin — bunlar dönüşümü düşürüyor ve teklif ayarıyla çözülmüyor. Teklifi düşürmek sorunu gizliyor, açılış sayfası optimizasyonu ise çözüyor. Teklif ayarına geçmeden önce mobil deneyimin gerçekten sorunsuz olduğunu doğruluyorum.

Dönüşüm yolu bölünüyorsa

Bazı işlerde kullanıcı mobilde araştırıp masaüstünde satın alıyor. Bu durumda mobil, dönüşümü doğrudan üretmiyor ama zincirin başlangıcı oluyor.

Yalnızca son tıklamaya bakıp mobil teklifini kısmak bu zinciri kesiyor. İlişkilendirme raporlarına bakmadan verilen cihaz kararları, bu yüzden sık sık yanlış çıkıyor.

Akıllı teklifle ilişkisi

Akıllı teklif stratejileri cihaz sinyalini zaten kullanıyor ve her açık artırmada ayrı değerlendirme yapıyor. Bu yüzden elle cihaz ayarlaması yapmaya çoğu hesapta gerek kalmıyor.

Elle müdahalenin haklı olduğu yer, ölçümün göremediği operasyonel bir gerçek olduğunda: örneğin mobilde hiç desteklemediğiniz bir işlem varsa. Bunun dışında algoritmayı serbest bırakmak daha iyi sonuç veriyor.

Nasıl başlıyoruz? Önce cihaz bazlı dönüşüm dağılımınızı çıkarıp mobil deneyiminizi test ediyorum. Sorun teklifte mi deneyimde mi, onu netleştirip planı yazılı gönderiyorum. İletişim sayfasından ulaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Tablet ayrı yönetilmeli mi?

Çoğu hesapta tablet hacmi düşük olduğu için ayrı yönetmek anlamlı veri üretmiyor. Hacim yüksekse ayrı bakmak mantıklı.

Mobilde tıklama maliyeti neden farklı?

Rekabet cihaza göre değişiyor; bazı sektörlerde mobil açık artırması daha kalabalık. Ayrıca mobilde gösterilen reklam sayısı sınırlı olduğu için üst sıraya girmek daha pahalı olabiliyor.

Sadece masaüstünü hedefleyebilir miyim?

Teknik olarak mümkün ama çoğu sektörde aramanın büyük kısmı mobilden geliyor; mobili kapatmak hacmin çoğunu kapatmak demek. Sorun mobil deneyimse çözüm onu düzeltmek.