Cihaz Bazlı Teklif Ayarlaması | Mobil ve Masaüstü
Mobil, masaüstü ve tablet kullanıcıları aynı davranmıyor. Aynı kelimeyi arayan iki kişi farklı cihazdaysa farklı niyetle arıyor olabiliyor ve dönüşüm oranları belirgin şekilde ayrışıyor.
Davranış farkı gerçek
Mobil kullanıcı genelde daha aceleci ve daha çok yerel arıyor; hemen aramak, yol tarifi almak ya da hızlı bir cevap istiyor. Masaüstü kullanıcı daha uzun oturuyor, karşılaştırma yapıyor, uzun formu doldurmaya daha istekli.
Bu fark sektöre göre değişiyor. Yerel hizmetlerde dönüşümün büyük kısmı mobilden geliyor; karmaşık B2B satışlarında ilk temas mobilde başlayıp masaüstünde tamamlanabiliyor. Kendi hesabınızın gerçeğini görmeden genel kural uygulamak yanlış.
Düşük performans her zaman teklif sorunu değil
Mobilde dönüşüm oranı düşük çıkıyorsa ilk refleks teklifi düşürmek oluyor. Ama sebep genelde teklif değil, mobil deneyim.
Yavaş açılan sayfa, dokunması zor butonlar, mobilde bozulan form ve okunmayan metin — bunlar dönüşümü düşürüyor ve teklif ayarıyla çözülmüyor. Teklifi düşürmek sorunu gizliyor, açılış sayfası optimizasyonu ise çözüyor. Teklif ayarına geçmeden önce mobil deneyimin gerçekten sorunsuz olduğunu doğruluyorum.
Dönüşüm yolu bölünüyorsa
Bazı işlerde kullanıcı mobilde araştırıp masaüstünde satın alıyor. Bu durumda mobil, dönüşümü doğrudan üretmiyor ama zincirin başlangıcı oluyor.
Yalnızca son tıklamaya bakıp mobil teklifini kısmak bu zinciri kesiyor. İlişkilendirme raporlarına bakmadan verilen cihaz kararları, bu yüzden sık sık yanlış çıkıyor.
Akıllı teklifle ilişkisi
Akıllı teklif stratejileri cihaz sinyalini zaten kullanıyor ve her açık artırmada ayrı değerlendirme yapıyor. Bu yüzden elle cihaz ayarlaması yapmaya çoğu hesapta gerek kalmıyor.
Elle müdahalenin haklı olduğu yer, ölçümün göremediği operasyonel bir gerçek olduğunda: örneğin mobilde hiç desteklemediğiniz bir işlem varsa. Bunun dışında algoritmayı serbest bırakmak daha iyi sonuç veriyor.
Nasıl başlıyoruz? Önce cihaz bazlı dönüşüm dağılımınızı çıkarıp mobil deneyiminizi test ediyorum. Sorun teklifte mi deneyimde mi, onu netleştirip planı yazılı gönderiyorum. İletişim sayfasından ulaşabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Tablet ayrı yönetilmeli mi?
Çoğu hesapta tablet hacmi düşük olduğu için ayrı yönetmek anlamlı veri üretmiyor. Hacim yüksekse ayrı bakmak mantıklı.
Mobilde tıklama maliyeti neden farklı?
Rekabet cihaza göre değişiyor; bazı sektörlerde mobil açık artırması daha kalabalık. Ayrıca mobilde gösterilen reklam sayısı sınırlı olduğu için üst sıraya girmek daha pahalı olabiliyor.
Sadece masaüstünü hedefleyebilir miyim?
Teknik olarak mümkün ama çoğu sektörde aramanın büyük kısmı mobilden geliyor; mobili kapatmak hacmin çoğunu kapatmak demek. Sorun mobil deneyimse çözüm onu düzeltmek.
Nasıl çalışıyorum?
Çalışma saati paketleri
WhatsApp’tan ya da telefonda sitenizden ve ihtiyacınızdan bahsedin; 5 ile 40 saat arasında bir çalışma paketinde anlaşalım, ben gerekenleri yapmaya başlayayım. Aldığınız şey bir takvim aralığı değil, doğrudan sizin işinize harcanacak net mesai. 40 saati üç gün aralıksız çalışarak da kullanabiliriz, bilerek zamana yayıp bir yılda da bitirebiliriz — işin gerektirdiği neyse o. İşin ne kadar süreceğini tahmin etmeye değil, işi yapmaya vakit harcarım; harcadığım her saatin sitenizde kalıcı bir karşılığı olur. Faydalı olduğunu düşündüğünüz sürece bu şekilde devam ederiz.
Neden aylık değil?
40 saat 1 hafta mı oluyor?
Aylık sabit ücrette iki taraf da yanlış yere bakar: siz sabit gidere, karşı taraf kaç tane daha böyle sözleşme bağlayabileceğine. Saat üzerinden çalışınca ikimizin de baktığı yer aynı olur — yapılan işin gerçek değeri. "Toplamda ne kadar tutar?" sorusunun peşinen net bir cevabı olmaması bu modelin doğal maliyeti, farkındayım. Ama sonuç üretmeyen bir yapıya aylarca sabit ücret ödemek yerine yalnızca işinize ayrılan nitelikli zamanı ödersiniz, o zamanın nereye gittiğini de baştan sona görürsünüz. Müşterilerimin benimle tekrar tekrar çalışmasının sebebi bu.