Çağrı Odaklı Reklamlar | Doğrudan Telefonla Dönüşüm
Çağrı odaklı reklamlar, kullanıcıyı siteye götürmek yerine doğrudan aramaya yönlendiren kampanya biçimi. Reklama dokunan kişi tarayıcı açmadan telefon ekranına geçiyor. Acil ihtiyaç doğuran işlerde en kısa yol bu.
Kimin için doğru
Kararın hızlı verildiği ve konuşarak netleştiği işlerde mantıklı: çilingir, oto çekici, su tesisatı, acil sağlık hizmetleri, randevu bazlı klinikler. Kullanıcı bir sayfayı okumak istemiyor, sorununu anlatmak istiyor.
Buna karşılık karşılaştırma gerektiren, fiyat ve özellik incelemesi yapılan işlerde site üzerinden ilerlemek daha iyi çalışıyor. Kullanıcıyı hazır olmadığı bir konuşmaya zorlamak dönüşüm getirmiyor.
Çalışma saatleri kritik
Bu kampanya türünde en sık yapılan hata, telefonun açılmadığı saatte reklam yayınlamak. Cevaplanmayan her çağrı, parası ödenmiş ve kaybedilmiş bir müşteri.
Reklam yayın saatleri telefonun gerçekten açık olduğu saatlerle hizalanmalı. Nöbet usulü çalışan işlerde bu ayar daha da önemli. Aramaların saat dağılımı, hangi saatlerde teklifi artırmanın mantıklı olduğunu da gösteriyor.
Ölçüm
Çağrı kampanyalarında dönüşüm doğrudan Google Ads tarafında ölçülebiliyor: belirli süreyi aşan aramalar dönüşüm sayılıyor. Süre eşiği işinize göre belirlenmeli — kısa sürede randevu verilen bir işte düşük, uzun görüşme gerektiren bir işte yüksek.
Sitedeki numara üzerinden gelen aramalar ise ayrı bir kurulum gerektiriyor; detayını telefon araması dönüşüm takibi sayfasında anlatıyorum. İki kaynağı ayrı ölçmek, hangisinin daha verimli olduğunu görmeyi sağlıyor.
Niteliksiz çağrıları azaltmak
Her arama müşteri değil. Reklam metninde hizmet kapsamını ve çalışma bölgesini net söylemek, yanlış aramaların bir kısmını baştan eliyor.
Kapsam dışı talepler tekrarlıyorsa bunlar negatif anahtar kelime listesine giriyor. Coğrafi hedeflemenin gerçekten hizmet verdiğiniz bölgeyle sınırlanması da aynı işi görüyor; bu ayar çoğu yerel hesapta gereğinden geniş bırakılmış oluyor.
Nasıl başlıyoruz? Önce müşterilerinizin nasıl ulaştığını ve telefonun hangi saatlerde açık olduğunu konuşuyoruz. Kampanya ve ölçüm planını yazılı gönderiyorum. İletişim sayfasından ulaşabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Çağrı kampanyası ile arama uzantısı aynı şey mi?
Değil. Arama uzantısı normal bir arama ağı reklamına telefon seçeneği ekliyor; çağrı kampanyasında ise reklamın tek hedefi arama, site bağlantısı gösterilmiyor.
Hangisini kullanmalıyım?
İkisi birlikte de çalışabiliyor. Acil talep içeren kelimelerde çağrı kampanyası, araştırma niyetli kelimelerde site odaklı kampanya ve arama uzantısı daha iyi sonuç veriyor.
Aramaları kim karşılayacak?
Bu kampanyanın ön şartı. Çağrı karşılama kapasitesi yoksa bütçe boşa gidiyor; kampanyayı açmadan önce bu kapasitenin gerçekten olduğundan emin oluyorum.
Nasıl çalışıyorum?
Çalışma saati paketleri
WhatsApp’tan ya da telefonda sitenizden ve ihtiyacınızdan bahsedin; 5 ile 40 saat arasında bir çalışma paketinde anlaşalım, ben gerekenleri yapmaya başlayayım. Aldığınız şey bir takvim aralığı değil, doğrudan sizin işinize harcanacak net mesai. 40 saati üç gün aralıksız çalışarak da kullanabiliriz, bilerek zamana yayıp bir yılda da bitirebiliriz — işin gerektirdiği neyse o. İşin ne kadar süreceğini tahmin etmeye değil, işi yapmaya vakit harcarım; harcadığım her saatin sitenizde kalıcı bir karşılığı olur. Faydalı olduğunu düşündüğünüz sürece bu şekilde devam ederiz.
Neden aylık değil?
40 saat 1 hafta mı oluyor?
Aylık sabit ücrette iki taraf da yanlış yere bakar: siz sabit gidere, karşı taraf kaç tane daha böyle sözleşme bağlayabileceğine. Saat üzerinden çalışınca ikimizin de baktığı yer aynı olur — yapılan işin gerçek değeri. "Toplamda ne kadar tutar?" sorusunun peşinen net bir cevabı olmaması bu modelin doğal maliyeti, farkındayım. Ama sonuç üretmeyen bir yapıya aylarca sabit ücret ödemek yerine yalnızca işinize ayrılan nitelikli zamanı ödersiniz, o zamanın nereye gittiğini de baştan sona görürsünüz. Müşterilerimin benimle tekrar tekrar çalışmasının sebebi bu.