Diş Hekimi Google Reklamları: Yönetmelik ve Kurulum

Türkiye’de diş hekimi ve diş kliniği, olağan dönemde Google’da ücretli reklam veremez. Arama motoruna ve sosyal medyaya kayıt serbest, ama “ücretli sponsorlu ve öne çıkmaya yönelik olmamak” şartıyla. İki istisna var: yeni açılan sağlık tesisinin ilk ayı ve sağlık turizmi yetki belgesi olan tesisin yurt dışına yaptığı tanıtım. Kural, 12 Kasım 2025’te yayımlanan Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik’in 5. maddesinde (Resmî Gazete, sayı 33075). Bu sayfada üç durumda Google tarafının nasıl kurulacağını anlatıyorum. Yazdıklarım yönetmelik metninin aktarımıdır, hukuki görüş değildir.

Kısa cevap: üç durum, üç kural

Diş kliniğinin Google’da ne yapabileceği üç durumdan hangisinde olduğuna bağlıdır: yurt içinde olağan dönem, açılışın ilk ayı ya da sağlık turizmi.

Muayenehaneniz varsa: Diş hekimi yönetmelikte “sağlık meslek mensubu” olarak açıkça sayılıyor (Md. 4/1-f), yani reklam yasağı sizi de bağlıyor. İlk ay istisnası ise “sağlık tesisi” için yazılmış. Muayenehanenin bu istisnadan yararlanıp yararlanamayacağını metinden kesinleştiremiyorum. İlk ay sütununa güvenmeden önce il sağlık müdürlüğüne sorun.

Şu an açık bir kampanyanız varsa: Yönetmelik 12 Kasım 2025’te, yayımlandığı gün yürürlüğe girdi (Md. 14) ve ayrı bir geçiş süresi tanımıyor. Yurt içini hedefleyen sponsorlu bir kampanya, ilk ay istisnasında değilseniz bugün bu kuralın dışında kalıyor. Benim önerim kampanyayı silmeden duraklatmanız; geçmiş veri hesapta kalır. Sağlık turizmi yetki belgeniz varsa yapıyı aşağıdaki gibi yurt dışına yeniden kurun.

Google’ın reklamı onaylaması da yönetmeliğe uyduğunu göstermez. Google’ın sağlık politikasında Türkiye’ye özel madde yok ve Google, reklamın hedeflediği bölgenin yasalarına uyma yükünü politika merkezinde reklamverene bırakıyor.

Yurt içinde reklamsız görünürlük

Olağan dönemde yurt içindeki hastaya Google’da görünmenin yolu, ücret ödenmeyen Google İşletme Profili kaydı ve kendi sitenizdir. Yönetmelik bir sağlık tesisinin tanıtımda ne verebileceğini sayıyor: adres ve iletişim, çalışma gün ve saatleri, hasta kabul edilen uzmanlık dalları, hekimlerin mesleki ve akademik unvanları ve sağlığı koruyucu bilgiler (Md. 4/1-ğ). İşletme Profili’nin taşıdığı içerik zaten bu. Bir kliniğin reklamsız görünürlüğünü şu sırayla kuruyorum:

1. İşletme Profili’ni bilgilendirme sınırında tutuyorum. Kategori, adres, telefon, saat ve uzmanlık dallarını giriyorum. Gönderilere indirim, kampanya ya da “ücretsiz muayene” koymuyorum. Profili nasıl yönettiğimi İşletme Profili yönetimi sayfasında anlattım.
2. Yorumları yanıtlıyorum ama yeniden yayınlamıyorum. Google’daki yoruma cevap verilebilir. Aynı yorumları sitede ya da sosyal medyada “hastalarımız ne diyor” diye paylaşmak, teşekkür ve memnuniyet üzerinden reklam yasağına (Md. 5/1-e) takılır. Yorum karşılığında indirim ya da hediye vermek de bence özendirme yasağıyla (Md. 5/1-l) çakışır.
3. Arama sonucundaki metni temizliyorum. Yönetmelik, arama motorunda kullanılan anahtar kelimelerin ve sonuç sayfasındaki bilgilerin de kurallara uymasını istiyor (Md. 5/1-i). Sayfa başlığında ve açıklamasında “en iyi”, “ucuz”, “indirimli” geçiyorsa ilk işim onları çıkarmak.
4. Uzmanlık unvanını kontrol ediyorum. 1219 sayılı Kanun’daki ana dal ve yan dal dışında, sertifikaya dayanan bir uzmanlık unvanı yazılamaz (Md. 5/1-d).
5. Site künyesini görünür yere koyuyorum. Son güncelleme tarihi ve site editörünün iletişim bilgisi açıkça yazılmalı (Md. 5/1-ı).
6. Profilden gelen ziyareti ayrı ölçüyorum. İşletme Profili’ndeki site bağlantısına UTM etiketi (bağlantının sonuna eklenen, ziyaretin kaynağını söyleyen ek) koyuyorum: utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=isletme-profili. GA4’te profilden gelen ziyaret ayrı görünür.

Haritalar’da “Sponsorlu” etiketiyle çıkan sonuç da ücretli bir reklamdır. Md. 5/1-i Haritalar’ı adıyla anmıyor. Ancak Md. 5(1)‘in genel reklam yasağı ile 5/1-j’deki “tüm platformlarda” istisnası birlikte okununca, bence olağan dönemde o da kapsam içinde.

Açılışın ilk ayı nasıl kullanılır

Yeni açılan sağlık tesisi, açılışı takip eden ilk bir ay boyunca Google dahil tüm platformlarda sponsorlu tanıtım yapabilir (Md. 5/1-j). Fiyat, indirim ve kampanya yasağı bu ayda da sürer. Hazırlığı açılıştan önce bitiriyorum; ilk ayın ilk günü ölçüm çalışıyor olmalı. Açılış tarihinin hangi belgeye göre sayılacağı yönetmelikte tanımlı değil, bunu il sağlık müdürlüğüne önceden sorun.

Google Ads’te en sık gördüğüm hata, ölçüm kurulmadan kampanyayı açmaktır: reklam yayındadır ama veri yoktur. Bir aylık pencerede ölçümsüz geçen her gün, o ayın verisinden düşülür.

Hangi aramalara teklif verilir

Reklam gruplarını (aynı konudaki anahtar kelimeleri ve reklamları toplayan alt bölüm) tedaviye ve aciliyete göre ayırıyorum. Her grubun reklamı kendi sayfasına gider.

Negatif anahtar kelime, reklamın çıkmasını istemediğiniz aramaları dışarıda tutan listedir. İlk gün eklediğim liste şu:

maaş
iş ilanı
staj
taban puan
fakülte
bölümü
sınav
kurs
pdf
ödev
mhrs
devlet hastanesi
adsm
ücretsiz
evde
nasıl geçer
diş macunu

Kliniğiniz SGK anlaşmalıysa “sgk”yi negatife eklemeyin; değilse ekleyin. İlk hafta arama terimleri raporuna (reklamınızın gerçekte hangi aramalarda çıktığını gösteren liste) bakıp listeyi genişletiyorum.

Bir aylık bütçe nasıl düşünülür

Bir aylık pencerede iki hesap yeterli. Kabul edilebilir tıklama maliyeti, bir randevu için göze aldığınız maliyet × tıklamaların randevuya dönme oranıdır; oranı henüz bilmiyorsanız tahmin edin ve ilk haftanın sonunda gerçek sayıyla değiştirin. Bütçeyi önce karar aşamasındaki semt ve acil aramalarına, kalanını implant ve ortodonti gruplarına verin.

Adım adım ilk ay

1. Açılıştan önce: İşletme Profili’ni Google Ads’e konum öğesi olarak bağlayın. Konum öğesi, reklamın yanında adresinizi gösteren ve reklamı Haritalar’da da çıkaran eklentidir (İngilizce arayüzde Tools > Shared library > Location manager).
2. Kampanya: Tek Arama kampanyası açın. Yukarıdaki reklam gruplarını kurun ve sıralı eşleme ile tam eşleme kullanın. Bu iki eşleme türü, reklamın yalnız anahtar kelimenin anlamını taşıyan aramalarda çıkmasını sağlar.
3. Çağrı öğesi: Reklamın altına telefon numaranızı ekleyen çağrı öğesini “Gelişmiş seçenekler”den yalnız telefonun açık olduğu saatlere zamanlayın. Telefonun açılmadığı saatte reklam yayınlamak sık gördüğüm bir hatadır; acil diş aramasında ödenen tıklama doğrudan boşa gider.
4. Reklam metni: Yalnız bilgi verin: “Kadıköy’de Diş Kliniği”, “Hafta İçi 09.00–19.00 Açık”, “Ortodonti Uzmanı Kliniğimizde”. “Garanti”, “ağrısız”, “en iyi” kullanmayın; Google da olası olmayan sonuç vaadini yasaklıyor. “Hemen arayın” gibi yönlendiren çağrıyı da yazmıyorum, çünkü Md. 5/1-f hastayı doğrudan ya da dolaylı yönlendiren içeriği yasaklıyor. Bu benim okumam.
5. Teklif: Akıllı teklif, Google’ın teklifi dönüşüm verisine göre kendisinin ayarladığı yöntemdir ve öğrenmek için randevu verisi ister. Bir ayda bu veri birikmez. Bu ay için tıklama odaklı teklifi öneriyorum.
6. Bitiş: Kampanya ayarlarına, açılıştan itibaren bir ayın dolduğu günü (emin değilseniz bir gün öncesini) bitiş tarihi olarak girin. Kampanya, birinin hatırlamasını beklemeden kendiliğinden durur.

İlk ayda neyi ölçersiniz

İlk ayda dokunma sayılarını ve sekreterin kaydını ölçmek yeterlidir; randevuyu Google Ads’e geri yükleyen zincir bir aylık pencerede karşılığını vermez. Türkiye’de Google’ın yönlendirme numarası yok (aşağıda), bu yüzden arama süresi ölçülemez. Ölçtüğüm üç şey:

1. Reklamdaki ara düğmesine dokunma (Google bunu etkileşim verisiyle sayar).
2. Sitedeki numaraya ve WhatsApp düğmesine dokunma (Google etiketiyle). Telefon tarafının kurulumunu telefon araması dönüşüm takibi sayfasında anlattım.
3. Sekreterin defteri: her yeni hastaya “bizi nereden buldunuz” sorusu ve cevabı. Ay sonunda reklamdan gelen randevuyu bu defter gösterir.

Sağlık turizmi kliniği için yurt dışı reklam

Sağlık turizmi yetki belgesi olan diş kliniği, yurt dışına yönelik ayrı bir sitede ve Türkçe dışındaki resmî dillerde Google’da sponsorlu tanıtım yapabilir (Md. 8/1-a); Türkiye’de yaşayanlarda talep oluşturmak ise yasak (Md. 8/1-c).

Yetki belgesi: Sağlık tesisi başvurusunu Sağlık Bakanlığı’nın EKİP (Entegre Kurumsal İşlem Platformu) sistemi üzerinden yapar. İl ya da ilçe sağlık müdürlüğü evrakı inceler, eksik yoksa tesisi yerinde inceler ve uygun bulursa 15 iş günü içinde Bakanlığa gönderir. Bakanlık uygun görürse belgeyi 15 iş günü içinde düzenler. Belge devredilemez (32882 sayılı Yönetmelik, Md. 5). Hasta danışmanlığı, konaklama ve transfer işi yapan aracı kuruluşun belgesini ise USHAŞ (Uluslararası Sağlık Hizmetleri A.Ş.) düzenler. Aracı kuruluş da sponsorlu tanıtım yapabilir, ama yalnız kendi hizmetleriyle sınırlı ve sağlık tesisi izlenimi vermeden (Md. 8/1-g). Reklamınızı yöneten ajans bu anlamda aracı kuruluş değildir.

Önerdiğim kurulum sırası şu:

1. Ülke başına ayrı kampanya: Dil, saat dilimi, bütçe ve ülkenin reklam hukuku farklıdır. Ülkeyi, o dilde aynı gün yazışabilecek bir ekibiniz olup olmadığına göre seçin. Ülke bütçesini o ülkeden gelen randevunun maliyetine göre bölmeyi öneriyorum; başlangıçta bu veri olmadığı için bütçeyi eşit başlatın, ekibinizin o dilde karşılayabileceği hasta sayısı da üst sınır olsun.
2. Konum: Konum seçeneklerinde yalnız hedef ülkede bulunan ya da düzenli olarak bulunan kişileri seçin; o ülkeye ilgi gösterenleri de kapsayan varsayılan seçeneği bırakmayın.
3. Türkiye’yi hariç tutun: Türkiye’yi her kampanyaya hariç tutulan konum olarak ekleyin. Google’ın konum hedeflemesi kendi ifadesiyle “en iyi çaba”dır ve %100 doğruluk garanti etmez; hariç tutma, Google’ın Türkiye’de olduğunu tahmin ettiği kişileri dışarıda bırakır.
4. Dil: Kampanya dili, reklam metni ve açılış sayfası hedef ülkenin dilinde olsun.
5. Otomatik genişletmeyi kapatın: Yönetmelik otomatik hedef kitle tanımlamalarını kapatma şartını sosyal medya hedeflemesi ve sponsorlu görsel içerik için yazıyor (Md. 8/1-c, d). Ben aynı özeni Google Arama’da da gösteriyorum: Görüntülü Reklam Ağı genişletmesini kapatıyorum, sıralı ve tam eşleme kullanıyorum.
6. Performance Max kurmuyorum: Performance Max, tek kampanyayla Arama, YouTube ve Görüntülü Reklam Ağı’nda görsel dahil reklam gösteren otomatik kampanya türüdür. Kitle sinyali orada sınır değil, yalnız yönlendirmedir. Sponsorlu görsel için istenen “otomatik hedefleme kapalı” şartıyla bağdaştıramıyorum. Bu benim okumam.
7. Yeniden pazarlamaya dayanmayın: Google, invaziv tıbbi işlemleri hassas kategori sayıyor. Bu kategoride Müşteri Eşleştirme (kendi müşteri listenizi Google’a yükleyip onlara reklam gösterme), kendi veri segmentleriniz ve kitle genişletme desteklenmiyor. Diş tedavisi listede adıyla geçmiyor, ama planı buna dayandırmayın.
8. Fiyat yazılabilir, sınırıyla: Yurt dışı tanıtımda indirim, kampanya ve rekabetçi fiyat duyurusu serbest (Md. 8/3). Hedef ülkenin reklam hukuku ve Google’ın olası olmayan sonuç yasağı ise yine geçerli.

Reklamın gideceği sayfa

Yurt dışı reklam ana sayfaya değil, ayrı sitedeki hedef dilde bir tedavi sayfasına gitmelidir; ana sayfaya göndermek ziyaretçiye aradığını yeniden aratır. O sayfada şunlar bulunur:

Sağlık turizmi yönetmeliği de yabancı dil seçeneği olan bir site istiyor; sağlık tesisi aldığı akreditasyon belgesini ya da sertifikayı sitede yayınlamak zorunda (Uluslararası Sağlık Turizmi ve Turistin Sağlığı Hakkında Yönetmelik, Md. 13/2).

Yurt dışında hangi aramalar değerli

Tedaviyi Türkiye ya da bir Türk şehriyle birlikte arayan kişi teklif vermeye değer; iş, okul ve risk aramaları negatiftir. Aşağıdakiler örnektir, ölçülmüş hacim değildir.

Randevuya kadar ölçüm

Sağlık turizminde kampanya aylarca sürdüğü için randevuyu Google Ads’e geri yükleyen zinciri kurmaya değer. Google’ın yönlendirme numarası (reklamdaki aramayı ölçmek için Google’ın verdiği geçici numara) Türkiye’de kullanılamıyor; 13 Ekim 2026 itibarıyla 30 ülkelik listede Türkiye yok. Bu yüzden arama süresi raporlanmıyor ve “60 saniyeyi geçen arama dönüşümdür” kuralı kurulamıyor. Google’ın talimatı, yönlendirme numarası yoksa çağrı raporlamasını kapatmak; çağrı öğesi yine çalışır, dönüşüm etkileşim verisine göre sayılır.

GCLID, Google’ın her reklam tıklamasına verdiği kimliktir; çevrimdışı içe aktarma ise klinikte gerçekleşen randevuyu bu kimlikle Google Ads’e geri yüklemektir. Kısa kod şöyle çalışıyor: Site, reklamdan gelen ziyaretçinin GCLID’ini saklar ve ona “K-4821” gibi bir kod verir. WhatsApp “Hello, I’d like a consultation (K-4821)” metniyle açılır. Hasta koordinatörü kodu randevu tablosuna yazar; haftada bir randevular GCLID’leriyle Google Ads’e yüklenir. Google’a yalnız tıklama kimliği, tarih ve dönüşüm adı gider; hasta adı, telefon ve tedavi bilgisi gitmez. Akışı KVKK açısından hukuk danışmanınıza da gösterin. WhatsApp tarafının kurulumunu WhatsApp tıklama takibi sayfasında anlattım.

Randevu verisi birikince akıllı teklife geçilebilir. WhatsApp dokunmasını birincil dönüşüm yapıp akıllı teklife hedef vermek ise sayfa görüntülemeyi dönüşüm saymakla aynı hatadır: Dokunan herkes yazmaz, yazan herkes de gelmez.

Uygulamaya geçmeden önce

Yönetmeliğe aykırı tanıtım, il sağlık müdürlüğünün denetiminden sonra il komisyonunda karara bağlanıyor; komisyon kendisine sevk edilen dosyayı en geç 45 günde karara bağlıyor (Md. 10/4, 11/2). Sağlık tesislerine 3359 sayılı Kanun’un ek 11. maddesine dayanan, yönetmeliğin Ek-2 formundaki idari yaptırımlar uygulanıyor; ceza tutarı yönetmelik metninde yazmıyor (Md. 12/1-a). Sağlığı tehlikeye atan içerik için erişim engeli de istenebiliyor (Md. 12/1-e). Yönetmelik aykırı içeriği paylaşanları da yayınlayanla aynı derecede sorumlu tutuyor (Md. 5/2).

Bu yüzden kampanyayı açmadan önce planınızı il sağlık müdürlüğüne ya da sağlık hukukunda çalışan bir avukata gösterin. Ben reklam kurulumunu yapıyorum, hukuki görüş vermiyorum.

Nasıl başlıyoruz? Önce kliniğinizin üç durumdan hangisinde olduğuna bakıp kurulumu buna göre çıkarıyoruz. İletişim sayfasından ulaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Rakip klinik Google’da reklam veriyorsa nereye başvurabilirim?

Yönetmeliğe aykırı tanıtımları il sağlık müdürlükleri ihbar ya da şikâyet üzerine denetliyor ve dosyayı il komisyonuna götürüyor (Md. 11/2). Komisyona giden dosyada tarihi ve internet adresi görünen örnekler yer alıyor (Md. 10/3). Bu yüzden reklamın tarihli ve adresli ekran görüntüsünü saklayın.

Olağan dönemde Instagram ya da Facebook’ta sponsorlu paylaşım yapabilir miyim?

Hayır. Md. 5/1-i’deki “ücretli sponsorlu olmamak” şartı arama motorlarıyla birlikte sosyal medya platformlarını da açıkça sayıyor. İlk ay istisnası (Md. 5/1-j) ise “tüm platformlar” için geçerli.

Ücretli SEO hizmeti “öne çıkmaya yönelik” sayılır mı?

Metinden kesin bir cevap çıkaramıyorum. Md. 5/1-i’deki şart arama motoruna “kayıt yaptırma” için yazılmış; organik sıralama için bir ajansa ödeme yapmak sponsorlu kayıt değildir. Yine de yönetmelik reklamı “tanıtım ve bilgilendirmenin sınırını aşan” faaliyet diye tanımlıyor (Md. 4/1-d) ve anahtar kelimeleri de kurala bağlıyor. Benim okumam: sayfanın içeriği bilgilendirme sınırındaysa organik iyileştirme sorun yaratmaz. Kesin cevap için il sağlık müdürlüğüne sorun.

Öncesi-sonrası fotoğraf paylaşabilir miyim?

Şartlarla evet. Hastanın açık rızası (Ek-1 form) alınır ve sonradan rötuş yapılmaz. Öncesi ve sonrası aynı ortamda çekilir, işlem ve görüntü tarihleri yazılır, yurt içinde uyarı cümlesi eklenir (Md. 7). Müdahale sırasındaki görüntü yasaktır.