Google Ads Hesap Askıya Alma | Nasıl Geri Açılır

Google Ads hesabının askıya alınması, reklamların bir anda durması ve hesaba erişimin kısıtlanması demek. Genelde uyarı gelmeden oluyor ve ilk tepki panik oluyor. Bu sayfada, süreci en kısa yoldan çözmek için izlenmesi gereken yolu anlatıyorum.

Önce sebebi doğru okuyun

Askıya alma bildirimi genelde geniş bir politika başlığı gösteriyor ve bu başlık, asıl sorunu her zaman net söylemiyor. Sebep doğru teşhis edilmeden yapılan itiraz reddediliyor ve her ret, sürecin uzamasına yol açıyor.

En sık karşılaşılan başlıklar şunlar: reklamveren kimliğinin doğrulanmamış olması, ödeme yöntemiyle ilgili şüphe, sitede yanıltıcı olduğu değerlendirilen içerik, kısıtlı kategoride reklam ve daha önce askıya alınmış bir hesapla ilişkilendirilme.

Doğrulama kaynaklı askıya almalar

Google, reklamverenlerden kimlik ve işletme doğrulaması istiyor. Belge yüklenmediğinde ya da yüklenen belgedeki bilgi hesaptaki bilgiyle tutmadığında hesap askıya alınabiliyor.

Buradaki en sık hata, faturadaki unvan ile hesaptaki işletme adının farklı olması. Düzeltmesi görece kolay bir sorun ama belgelerin tutarlı olması şart. Reklamveren doğrulama süreci baştan doğru yürütülürse bu askıya almaların çoğu hiç yaşanmıyor.

Site kaynaklı askıya almalar

İnceleme yalnızca reklamınıza değil, sitenize de bakıyor. İletişim bilgisinin bulunmaması, iade ve gizlilik sayfalarının eksikliği, ödeme sayfasının güvenli olmaması ya da reklamdaki vaadin sitede karşılığının olmaması sorun yaratıyor.

Bu kalemler politika ihlali tarafıyla örtüşüyor. Düzeltmeleri yapmadan itiraz göndermek zaman kaybı — inceleme aynı sorunu tekrar görüyor ve tekrar reddediyor.

İtiraz süreci

Doğru sıra şu: sebebi teşhis et, düzeltmeyi fiilen yap, sonra itiraz et. İtiraz metninde neyin değiştiğini somut olarak yazmak, genel ifadelerle yazılmış itirazlardan daha hızlı ilerliyor.

Hesap askıdayken yeni hesap açmak en tehlikeli hata. Google bunu tespit ediyor ve yeni hesap da askıya alınıyor; üstelik bu durum, orijinal hesabın geri açılma ihtimalini düşürüyor. Süreç ne kadar uzarsa uzasın mevcut hesap üzerinden ilerlemek gerekiyor.

Nasıl başlıyoruz? Önce bildirimi ve hesabın geçmişini inceleyip gerçek sebebi çıkarıyorum. Yapılması gereken düzeltmeleri listeleyip, itiraz metnini birlikte hazırlıyoruz. İletişim sayfasından ulaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Askıya alınan hesap kesin geri açılır mı?

Garanti yok. Doğrulama ve site kaynaklı askıya almaların çoğu düzeltilebiliyor; ancak ciddi politika ihlallerinde ya da tekrarlanan ihlallerde kalıcı kapatma olabiliyor. Kimse size garanti veremez, veren varsa temkinli olun.

Süreç ne kadar sürer?

Değişken. Basit doğrulama sorunları birkaç günde çözülebiliyor, karmaşık dosyalar haftalara yayılabiliyor. Her reddedilen itiraz süreci uzattığı için ilk itirazı doğru hazırlamak kritik.

Bu sürede reklam veremez miyim?

Askıdaki hesaptan veremezsiniz. Bu dönemde Meta gibi başka kanallara geçici ağırlık vermek makul, ama kalıcı çözüm hesabın geri açılması.