Kaynak: https://oguzerol.com/whatsapp-siparis-durum-bildirimi/ [ Görseli büyüt](https://oguzerol.com/gorseller/hizmet-kapaklari/whatsapp-siparis-durum-bildirimi-webapp-v1-tr.webp) # WhatsApp Sipariş Durum Bildirimleri [Oğuz Erol](https://oguzerol.com/hakkimda/) | 3 dk okuma Sipariş durumunu tabloda değiştirmek, müşterinin bu değişiklikten haberdar olduğu anlamına gelmez. Sipariş kaydındaki uygun değişiklikleri WhatsApp bildirim kuyruğuna bağlayan bir uygulama hazırlıyorum. Hangi olayın mesaj oluşturacağı, hangi alıcıya gideceği ve başarısız gönderimin nasıl ele alınacağı baştan belirlenir. Bu hizmetin odağı sipariş bilgisiyle mesaj arasındaki tutarlılıktır. Müşteriye iletilen sipariş numarası, durum ve kargo kodu aynı iş kaydından gelmelidir. Görevlinin her seferinde bunları ayrı ayrı kopyalaması gerekmez. ## Örnek: ORD-104 kargoya verildi Görseldeki örnekte ORD-104, “Hazırlanıyor” durumundan “Kargoda” durumuna geçiyor. Takip kodu TRK-208. İzin ve gönderim koşulları uygunsa bu alanlar onaylı mesaj şablonuna yerleştiriliyor. Uygulama önce bildirimi kuyruğa alıyor, ardından gönderim sonucunu izliyor. “Gönderildi” ile “Teslim edildi” aynı durum değil. Teslim bilgisi de müşterinin içeriği okuyup işlem yaptığı anlamına gelmez. Panel bu durumları ayrı gösterir; bulunmayan teslim verisini başarılıymış gibi sunmaz. ## Mevcut sipariş sisteminiz neyi karşılıyor? E-ticaret veya sipariş yazılımınız gerekli durumları ve kargo bilgisini zaten WhatsApp’a bağlıyorsa hazır entegrasyonu kullanmak daha uygun olabilir. Yalnız “kargoya verildi” mesajı için bütün sipariş sistemini yeniden kurmam. Özel bağlantı, siparişleriniz farklı kaynaklarda tutuluyorsa veya bildirimden önce birden fazla koşul doğrulanacaksa anlam kazanır. Örneğin ürünler kısmi sevk ediliyorsa hangi kalemlerin gönderildiği belirlenmeden bütün sipariş tamamlandı denmemelidir. Bunun kaynağı [sipariş hazırlık ve teslimat takibi](https://oguzerol.com/siparis-hazirlik-teslimat-takip-uygulamasi/) olabilir. ## Tek olaydan tek bildirim Sipariş sistemi aynı durum değişikliğini ikinci kez bildirebilir. Her olay için kayıt kimliği ve sürüm bilgisi kullanarak tekrarları ayırırım. Yeniden gelen olayın ikinci müşteri mesajına dönüşmemesi gerekir. Kargo kodu eksikse mesaj bekletilir. Sipariş iptal olmuşsa sırada duran eski “Kargoda” mesajı gönderim öncesinde yeniden kontrol edilir. Platforma ulaşmış bir mesajı geri almaya güvenmek yerine gönderim anındaki doğrulamayı kurarım. Geçici hata ile kalıcı ret de ayrılır. Bağlantı kesintisi için sınırlı tekrar denenebilir; yanlış alıcı veya uygun olmayan şablon için görevliye düzeltme işi açılır. Tekrar işlemi, hangi denemenin sonucu alındığı bilinmeden körlemesine çalışmaz. ## İzin, şablon ve bağlantı [WhatsApp Business Messaging Policy](https://whatsappbusiness.com/policy/) alıcı iznini ve vazgeçme tercihini dikkate almayı gerektirir. İşletmenin başlattığı iletişimde ve 24 saatlik hizmet penceresi dışında onaylı şablon kullanılır. Sipariş vermiş olmak her türlü tanıtım mesajına izin verilmiş olduğu anlamına gelmez. Resmi Business Platform veya desteklenen sağlayıcı bağlantısıyla ilerlerim. Numara uygunluğu, şablon durumu ve gönderici hesabı önceden kontrol edilir. İzinlerin ayrı takip edilmesi gerekiyorsa [iletişim tercihi paneli](https://oguzerol.com/whatsapp-iletisim-izni-takip-paneli/) akışa eklenebilir. ## Teslimde neler sınanır? İlk kapsamı bir durum değişikliğiyle kurarım. Doğru sipariş, eksik takip kodu, tekrarlanan olay, iptal edilmiş kayıt ve başarısız gönderim birlikte denenir. Kuyruğu kimin takip edeceği ve hangi hatada kimden yardım alınacağı teslim notunda yer alır. Yeni şablonlar ile sağlayıcı ücretleri ayrıca değerlendirilir. ## Sıkça Sorulan Sorular ### Bildirim tamamen otomatik olabilir mi? Tanımlanan koşullar sağlanıyorsa olabilir. Başlangıçta görevli onayı eklemek de mümkündür. Belirsiz kayıtlar otomatik gönderimden ayrılır. ### Müşteri mesaj almak istemezse ne olur? Tercih güncellenir ve henüz gönderilmemiş ilgili bildirimler yeniden değerlendirilir. Gerekli başka iletişim yolu işletmenizin sürecine göre belirlenir. ## İhtiyacınızı konuşalım [Bildirmek istediğiniz sipariş aşamalarını paylaşın](https://oguzerol.com/iletisim/). İlk bağlantıyı kaydın kaynağı ve gerçek gönderim koşulları üzerinden planlayalım. [Başa dön ↑](https://oguzerol.com/whatsapp-siparis-durum-bildirimi/#icerik) ## Bunları da okumak ister misiniz? [WhatsApp İletişim İzni ve Tercih Takip PaneliSipariş ve tanıtım mesajı tercihlerini kaynak ve tarihle kaydedin. İzin değiştiğinde gönderim kuyruğunu da kontrol eden WhatsApp panelini birlikte kuralım.](https://oguzerol.com/whatsapp-iletisim-izni-takip-paneli/)[WhatsApp ile Restoran Sipariş Sistemi: Menüden MutfağaMüşteriniz WhatsApp'ta menüden seçsin ya da yazsın; sepet, adres, ödeme ve mutfak fişi kendiliğinden ilerlesin. Canlı demoyu telefonunuzdan deneyin.](https://oguzerol.com/restoran-whatsapp-siparis-sistemi/)[WhatsApp Mesajından Sorumlusu Belli Görev OluşturmaWhatsApp'ta verilen işi sorumlu, son tarih ve kaynak mesajıyla kaydedin. Tekrarlanan görevleri kontrol eden, ekibinize özel takip akışını birlikte kuralım.](https://oguzerol.com/whatsapp-mesajindan-gorev-olusturma/) [Tüm yazılara göz atın →](https://oguzerol.com/yazilarim/) NE İSTEYEBİLİRSİNİZ ## Nasıl çalışıyorum? Çalışma saati paketleri WhatsApp’tan ya da telefonda işinizden ve ihtiyacınızdan bahsedin; **5 ile 40 saat arasında bir çalışma paketinde** anlaşalım, ben gerekenleri yapmaya başlayayım. Aldığınız şey bir takvim aralığı değil, doğrudan sizin işinize harcanacak net mesai. 40 saati üç gün aralıksız çalışarak da kullanabiliriz, bilerek zamana yayıp bir yılda da bitirebiliriz — işin gerektirdiği neyse o. İşin ne kadar süreceğini tahmin etmeye değil, işi yapmaya vakit harcarım; harcadığım her saatin işinizde kalıcı bir karşılığı olur. Faydalı olduğunu düşündüğünüz sürece bu şekilde devam ederiz. ÇALIŞMA BLOKLARI ## Neden aylık değil? 40 saat 1 hafta mı oluyor? Aylık sabit ücrette iki taraf da yanlış yere bakar: siz sabit gidere, karşı taraf kaç tane daha böyle sözleşme bağlayabileceğine. Saat üzerinden çalışınca ikimizin de baktığı yer aynı olur — yapılan işin gerçek değeri. "Toplamda ne kadar tutar?" sorusunun peşinen net bir cevabı olmaması bu modelin doğal maliyeti, farkındayım. Ama sonuç üretmeyen bir yapıya aylarca sabit ücret ödemek yerine yalnızca işinize ayrılan nitelikli zamanı ödersiniz, o zamanın nereye gittiğini de baştan sona görürsünüz. Müşterilerimin benimle tekrar tekrar çalışmasının sebebi bu. 5saat10.000₺ + KDVsaat başı 2.000₺[Bu bloğu seç](https://wa.me/905496546489?text=Merhaba%2C%205%20saatlik%20%C3%A7al%C4%B1%C5%9Fma%20blo%C4%9Fu%20hakk%C4%B1nda%20bilgi%20almak%20istiyorum.) 10saat15.000₺ + KDVsaat başı 1.500₺[Bu bloğu seç](https://wa.me/905496546489?text=Merhaba%2C%2010%20saatlik%20%C3%A7al%C4%B1%C5%9Fma%20blo%C4%9Fu%20hakk%C4%B1nda%20bilgi%20almak%20istiyorum.) 20saat24.000₺ + KDVsaat başı 1.200₺[Bu bloğu seç](https://wa.me/905496546489?text=Merhaba%2C%2020%20saatlik%20%C3%A7al%C4%B1%C5%9Fma%20blo%C4%9Fu%20hakk%C4%B1nda%20bilgi%20almak%20istiyorum.) 40saat40.000₺ + KDVsaat başı 1.000₺[Bu bloğu seç](https://wa.me/905496546489?text=Merhaba%2C%2040%20saatlik%20%C3%A7al%C4%B1%C5%9Fma%20blo%C4%9Fu%20hakk%C4%B1nda%20bilgi%20almak%20istiyorum.)