Kaynak: https://oguzerol.com/sesli-siparis-rezervasyon/ [ Görseli büyüt](https://oguzerol.com/gorseller/senaryo/sesli-siparis-rezervasyon-senaryo-tr.webp) # Sesli Sipariş ve Rezervasyon Hattı | Yapay Zeka [Oğuz Erol](https://oguzerol.com/hakkimda/) | 3 dk okuma Restoran, kafe ya da klinik gibi telefonla sipariş ve rezervasyon alan işletmelerde yoğun saat, en çok gelir kaçıran an. Aynı anda birden fazla telefon çalıyor, personel siparişleri yetiştiremiyor, arayan kişi ya beklemekten vazgeçiyor ya da hiç bağlanamıyor. Sesli yapay zeka, bu yoğun saatlerde ikinci bir hat gibi çalışıyor: siparişi ya da rezervasyon talebini alıyor, gerekli bilgileri (adet, saat, özel istek) topluyor, sisteme aktarıyor. Karmaşık ya da özel talep içeren aramalarda insanı devreye sokuyor. ## Yoğun saatte kimse beklemesin Bir restoranın akşam yemeği saatinde ya da bir kliniğin sabah ilk saatlerinde telefon trafiği kat kat artıyor. Personel sayısı sabit kaldığı için bu yoğunlukta bekleme süresi uzuyor ve arayan kişi vazgeçiyor. Sesli asistan bu yoğunlukta paralel çalışarak, aynı anda birden fazla aramayı karşılayabiliyor. Bu, personelin işten çıkarılması değil, personelin zaten yetişemediği fazla talebi karşılamak demek. ## Sipariş ve rezervasyon detaylarını doğru almak Sesli asistan siparişi alırken standart bir akış izliyor: ürün/hizmet, adet, zaman, iletişim bilgisi. Bu bilgiler doğrudan sipariş ya da rezervasyon sisteminize aktarılıyor, elle giriş ihtiyacını azaltıyor. Karmaşık, çok seçenekli ya da alışılmadık bir talep geldiğinde sistem “bunu personelimize aktarıyorum” diyerek insana yönlendiriyor — burada zorlama otomasyon yapmıyoruz. ## 2026 rehberlerinde hızla büyüyen bir kullanım alanı Restoran ve klinik sektöründe sesli yapay zeka kullanımı hızla artıyor çünkü bu iki sektörde telefon trafiği yoğun ve talepler nispeten standart (masa/randevu, saat, kişi sayısı). Standart olması, sesli asistanın doğru çalışma ihtimalini artırıyor. Restoran sektör sayfamda anlattığım rezervasyon otomasyonuyla bu hizmet doğal olarak paketleniyor — ikisi birlikte kurulduğunda daha tutarlı bir müşteri deneyimi oluşuyor. **Nasıl başlıyoruz?** Önce ne istediğinizi ve neyin gerçekçi olduğunu konuşuyoruz. Uygun bulursanız kapsamı ve fiyatı yazılı gönderiyorum, sonra başlıyoruz. [İletişim sayfasından](https://oguzerol.com/iletisim/) ulaşabilirsiniz. ## Sıkça Sorulan Sorular ### Sesli asistan yanlış sipariş alırsa ne olur? Bu riski azaltmak için asistan aldığı bilgiyi arayana geri okuyup teyit ediyor — “iki adet, saat 20:00, doğru mu?” gibi. Yine de belirsiz durumlarda insana yönlendirme her zaman açık kalıyor. ### Mevcut sipariş/rezervasyon sistemimle entegre olur mu? Yaygın sistemlerle entegrasyon genelde mümkün; hangi yazılımı kullandığınıza göre kapsam değişiyor. Entegrasyon yoksa bile sesli asistan bilgiyi toplayıp personele iletebiliyor. ### Türkçe konuşma kalitesi yeterli mi? Standart, öngörülebilir sipariş/rezervasyon senaryolarında yeterli seviyede. Kurulum öncesi mutlaka gerçek bir demo dinletip, sizin müşteri kitlenizin konuşma tarzına uygun olup olmadığını birlikte değerlendiriyoruz. ### Küçük bir kafe için bu yatırım mantıklı mı? Telefon trafiğiniz düşükse fayda sınırlı kalabilir. Yoğun saatlerde düzenli olarak telefon kaçırıyorsanız yatırım hızlı geri dönüyor. Ön görüşmede gerçek çağrı hacminizi konuşup karar veriyoruz. [Başa dön ↑](https://oguzerol.com/sesli-siparis-rezervasyon/#icerik) ## Bunları da okumak ister misiniz? [Telefonları Yanıtlayan Yapay Zeka | Sesli Asistanİşletme hattınızı yanıtlayan sesli yapay zekâ ne yapar, ne yapamaz, insan sekreterden farkı ne, ne zaman kurmamalısınız ve KVKK'da nelere dikkat edilir.](https://oguzerol.com/telefonlari-yanitlayan-yapay-zeka/)[Oteller İçin Yapay Zeka | Sorudan RezervasyonaOtelde misafir soruları, çok dilli iletişim ve yorum yanıtları için yapay zekâyı değerlendirin. WhatsApp rezervasyon örneğini ve kurulum kapsamını inceleyin.](https://oguzerol.com/oteller-icin-yapay-zeka/)[Tekrar Eden Alanlı Sipariş FormuBir siparişe gerektiği kadar ürün satırı ekleyin. Adet, birim fiyat, ara toplam ve satır kontrolleri olan özel sipariş formunun örneğini inceleyin.](https://oguzerol.com/tekrar-eden-alanli-siparis-formu/) [Tüm yazılara göz atın →](https://oguzerol.com/yazilarim/) NE İSTEYEBİLİRSİNİZ ## Nasıl çalışıyorum? Çalışma saati paketleri WhatsApp’tan ya da telefonda işinizden ve ihtiyacınızdan bahsedin; **5 ile 40 saat arasında bir çalışma paketinde** anlaşalım, ben gerekenleri yapmaya başlayayım. Aldığınız şey bir takvim aralığı değil, doğrudan sizin işinize harcanacak net mesai. 40 saati üç gün aralıksız çalışarak da kullanabiliriz, bilerek zamana yayıp bir yılda da bitirebiliriz — işin gerektirdiği neyse o. İşin ne kadar süreceğini tahmin etmeye değil, işi yapmaya vakit harcarım; harcadığım her saatin işinizde kalıcı bir karşılığı olur. Faydalı olduğunu düşündüğünüz sürece bu şekilde devam ederiz. ÇALIŞMA BLOKLARI ## Neden aylık değil? 40 saat 1 hafta mı oluyor? Aylık sabit ücrette iki taraf da yanlış yere bakar: siz sabit gidere, karşı taraf kaç tane daha böyle sözleşme bağlayabileceğine. Saat üzerinden çalışınca ikimizin de baktığı yer aynı olur — yapılan işin gerçek değeri. "Toplamda ne kadar tutar?" sorusunun peşinen net bir cevabı olmaması bu modelin doğal maliyeti, farkındayım. Ama sonuç üretmeyen bir yapıya aylarca sabit ücret ödemek yerine yalnızca işinize ayrılan nitelikli zamanı ödersiniz, o zamanın nereye gittiğini de baştan sona görürsünüz. Müşterilerimin benimle tekrar tekrar çalışmasının sebebi bu. 5saat10.000₺ + KDVsaat başı 2.000₺[Bu bloğu seç](https://wa.me/905496546489?text=Merhaba%2C%205%20saatlik%20%C3%A7al%C4%B1%C5%9Fma%20blo%C4%9Fu%20hakk%C4%B1nda%20bilgi%20almak%20istiyorum.) 10saat15.000₺ + KDVsaat başı 1.500₺[Bu bloğu seç](https://wa.me/905496546489?text=Merhaba%2C%2010%20saatlik%20%C3%A7al%C4%B1%C5%9Fma%20blo%C4%9Fu%20hakk%C4%B1nda%20bilgi%20almak%20istiyorum.) 20saat24.000₺ + KDVsaat başı 1.200₺[Bu bloğu seç](https://wa.me/905496546489?text=Merhaba%2C%2020%20saatlik%20%C3%A7al%C4%B1%C5%9Fma%20blo%C4%9Fu%20hakk%C4%B1nda%20bilgi%20almak%20istiyorum.) 40saat40.000₺ + KDVsaat başı 1.000₺[Bu bloğu seç](https://wa.me/905496546489?text=Merhaba%2C%2040%20saatlik%20%C3%A7al%C4%B1%C5%9Fma%20blo%C4%9Fu%20hakk%C4%B1nda%20bilgi%20almak%20istiyorum.)