Kaynak: https://oguzerol.com/randevu-hatirlatma-otomasyonu/ [ Görseli büyüt](https://oguzerol.com/gorseller/hizmet-kapaklari/randevu-hatirlatma-otomasyonu-seri-v1-tr.webp) # Randevu Hatırlatma Otomasyonu | Gelmeyen Azalsın [Oğuz Erol](https://oguzerol.com/hakkimda/) | 3 dk okuma Randevu alan her işletmenin bildiği bir sorun: müşteri randevuyu unutuyor, o saat boş geçiyor. Randevu hatırlatma otomasyonu, randevudan belirli bir süre önce otomatik bir mesaj gönderip bunu önlüyor — basit ama etkisi ilk haftadan ölçülebilen bir kurulum. Randevunun kendisinin alınması ayrı bir iş — 7/24 müsait saat gösterip randevu kaydeden asistan için [Yapay Zeka Randevu Asistanı](https://oguzerol.com/yapay-zeka-randevu-asistani/) sayfasına bakabilirsiniz. Bu sayfa **alınmış bir randevunun hatırlatılmasını** anlatıyor. ## Nasıl Kuruluyor 1. **Kanal seçilir.** SMS mi, WhatsApp mı, yoksa ikisi birden mi — müşterilerinizin en çok baktığı kanal hangisiyse. 2. **Zamanlama belirlenir.** Bir gün önce mi, birkaç saat önce mi, ikisi birden mi. Sektöre göre değişiyor — kısa vadeli randevularda (kuaför) birkaç saat önce yeterli, uzun vadeli olanlarda (diş tedavisi) bir gün önce + birkaç saat önce ikili hatırlatma daha etkili. 3. **Mesaj içeriği yazılır.** Tarih, saat, adres ve iptal/erteleme için ne yapması gerektiği net şekilde belirtilir. 4. **İptal/erteleme seçeneği eklenir (isteğe bağlı).** Müşteri hatırlatmaya cevap yazarak iptal edebiliyorsa, boşalan saat başka birine açılabiliyor. 5. **Ölçüm kurulur.** Hatırlatma öncesi ve sonrası gelmeme oranı karşılaştırılır — kurulumun gerçekten işe yarayıp yaramadığı bir tahmin değil, bir sayı olur. ## En Sık Gördüğüm Hata **Hatırlatmayı tek yönlü kurmak.** Mesaj gidiyor ama müşteri cevap yazıp iptal etmek istediğinde bu bilgi hiçbir yere düşmüyor — randevu hâlâ dolu görünüyor, o saat boşa gidiyor. İptal/erteleme cevabının takvime geri yansıması, kurulumun en değerli parçası. ## Kimin İçin Anlamlı Gelmeme oranının maliyetli olduğu her randevu bazlı işletme: kuaför, diş kliniği, danışmanlık, fizyoterapi, oto servis. Gelmeme oranınız zaten çok düşükse (örneğin ön ödeme alıyorsanız) bu kurulumun getirisi sınırlı olabilir. ## Neyi Yapmaz - **Randevu almaz** — bu ayrı bir hizmet, [Yapay Zeka Randevu Asistanı](https://oguzerol.com/yapay-zeka-randevu-asistani/) sayfasına bakın. - **Müşteriyi ikna etmez.** Hatırlatma unutkanlığı önlüyor, gelmeme kararını değiştirmiyor — kasıtlı iptal eden müşteri yine iptal ediyor. ## Bu İşi Benden İsteyebilirsiniz **Bu işi benden isteyebilirsiniz:** uzaktan, saatlik ücretli. Kurulum genelde 2-3 gün sürüyor; mevcut randevu sisteminize bağlanabilirse daha hızlı, yoksa basit bir takvimle de kurulabilir. [İletişim sayfasından](https://oguzerol.com/iletisim/) hangi randevu sistemini kullandığınızı yazarak başlayabilirsiniz. ## Sıkça Sorulan Sorular ### Mevcut randevu yazılımımla çalışır mı? Çoğu yaygın randevu yazılımıyla (API’si açıksa) entegre edilebilir. API’si kapalıysa takvim tabanlı bir alternatif kurarız — bunu kurulum öncesi kontrol ederiz. ### Kaç saat önce hatırlatma gönderilmeli? Sektöre göre değişiyor; birlikte karar veririz. Genel kural: kısa randevularda (30-60 dakika) birkaç saat önce, uzun/planlı randevularda bir gün önce + birkaç saat önce ikili hatırlatma daha etkili. ### Gelmeme oranım gerçekten düşer mi? Kesin bir rakam veremem çünkü sektöre ve mevcut duruma göre değişiyor, ama kurulum öncesi ve sonrası oranı ölçüp size gösteriyorum — tahmin değil, sizin verinize dayanan bir sonuç. ### SMS mi WhatsApp mı daha etkili? Genelde WhatsApp okunma oranı SMS’ten yüksek, ama müşteri kitleniz WhatsApp kullanmıyorsa (yaş grubu, sektör) SMS daha güvenilir olabilir. Bunu ilk görüşmede konuşuyoruz. [Başa dön ↑](https://oguzerol.com/randevu-hatirlatma-otomasyonu/#icerik) ## Bunları da okumak ister misiniz? [Yapay Zeka Randevu Asistanı | Otomatik RandevuMüşteriniz gece yarısı da randevu alabilsin: takvime bağlı, çift kayıt yapmayan, hatırlatma gönderen asistan. Kurulum, sınırlar ve devir dahil.](https://oguzerol.com/yapay-zeka-randevu-asistani/)[Berberler İçin WhatsApp Randevu OtomasyonuBerber salonunuzda WhatsApp üzerinden hizmet, gün ve saat seçimini yönetin; değişiklik ve iptali aynı kayıtta izleyin. Örnek akışı ve kurulum koşullarını görün.](https://oguzerol.com/berber-whatsapp-randevu-otomasyonu/)[Randevu ve Kaynak Planlamasında Çakışmaları Kontrol EdinRandevu saatini oda, araç veya ekip kapasitesiyle birlikte kontrol eden özel ekran. Excel ve Google Sheets planınıza göre süre ve hazırlık aralıkları kurulsun.](https://oguzerol.com/randevu-kaynak-planlama-uygulamasi/) [Tüm yazılara göz atın →](https://oguzerol.com/yazilarim/) NE İSTEYEBİLİRSİNİZ ## Nasıl çalışıyorum? Çalışma saati paketleri WhatsApp’tan ya da telefonda işinizden ve ihtiyacınızdan bahsedin; **5 ile 40 saat arasında bir çalışma paketinde** anlaşalım, ben gerekenleri yapmaya başlayayım. Aldığınız şey bir takvim aralığı değil, doğrudan sizin işinize harcanacak net mesai. 40 saati üç gün aralıksız çalışarak da kullanabiliriz, bilerek zamana yayıp bir yılda da bitirebiliriz — işin gerektirdiği neyse o. İşin ne kadar süreceğini tahmin etmeye değil, işi yapmaya vakit harcarım; harcadığım her saatin işinizde kalıcı bir karşılığı olur. Faydalı olduğunu düşündüğünüz sürece bu şekilde devam ederiz. ÇALIŞMA BLOKLARI ## Neden aylık değil? 40 saat 1 hafta mı oluyor? Aylık sabit ücrette iki taraf da yanlış yere bakar: siz sabit gidere, karşı taraf kaç tane daha böyle sözleşme bağlayabileceğine. Saat üzerinden çalışınca ikimizin de baktığı yer aynı olur — yapılan işin gerçek değeri. "Toplamda ne kadar tutar?" sorusunun peşinen net bir cevabı olmaması bu modelin doğal maliyeti, farkındayım. Ama sonuç üretmeyen bir yapıya aylarca sabit ücret ödemek yerine yalnızca işinize ayrılan nitelikli zamanı ödersiniz, o zamanın nereye gittiğini de baştan sona görürsünüz. Müşterilerimin benimle tekrar tekrar çalışmasının sebebi bu. 5saat10.000₺ + KDVsaat başı 2.000₺[Bu bloğu seç](https://wa.me/905496546489?text=Merhaba%2C%205%20saatlik%20%C3%A7al%C4%B1%C5%9Fma%20blo%C4%9Fu%20hakk%C4%B1nda%20bilgi%20almak%20istiyorum.) 10saat15.000₺ + KDVsaat başı 1.500₺[Bu bloğu seç](https://wa.me/905496546489?text=Merhaba%2C%2010%20saatlik%20%C3%A7al%C4%B1%C5%9Fma%20blo%C4%9Fu%20hakk%C4%B1nda%20bilgi%20almak%20istiyorum.) 20saat24.000₺ + KDVsaat başı 1.200₺[Bu bloğu seç](https://wa.me/905496546489?text=Merhaba%2C%2020%20saatlik%20%C3%A7al%C4%B1%C5%9Fma%20blo%C4%9Fu%20hakk%C4%B1nda%20bilgi%20almak%20istiyorum.) 40saat40.000₺ + KDVsaat başı 1.000₺[Bu bloğu seç](https://wa.me/905496546489?text=Merhaba%2C%2040%20saatlik%20%C3%A7al%C4%B1%C5%9Fma%20blo%C4%9Fu%20hakk%C4%B1nda%20bilgi%20almak%20istiyorum.)